المؤثرون وغياب التحقق من المعلومات

دراسة حول تأثير المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي

توصلت دراسة نشرها الذراع العلمي والثقافي للأمم المتحدة يوم الثلاثاء إلى أن غالبية المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لا يتحققون من المعلومات قبل مشاركتها مع جمهورهم، مما يؤكد المخاوف من أن بعض أكبر الشخصيات على الإنترنت يمكن أن تنشر ادعاءات مضللة دون تمحيص.

نتائج الاستطلاع： عدم التحقق من المعلومات

وبحسب دراسة اليونسكو، قال 62% من منشئي المحتوى الذين شملهم الاستطلاع إنهم لا يدققون في دقة المحتوى قبل مشاركته مع متابعيهم. وقال ما يقرب من ثلث المؤثرين إنهم يشاركون المعلومات دون التحقق من صحتها إذا كانت صادرة من مصدر يثقون به، بينما قال 37% منهم إنهم يتحققون من المعلومات من خلال موقع للتحقق من الحقائق قبل تداولها.

تأثير المؤثرين في الانتخابات الرئاسية الأمريكية

شملت الدراسة التي شملت 500 من منشئي المحتوى الرقمي في 45 بلداً وإقليماً في شهري أغسطس وسبتمبر 2024، وشملت الدراسة منشئي المحتوى الذين لديهم أكثر من 1000 متابع. وفي حين أن 12% فقط من المؤثرين الذين شملهم الاستطلاع قالوا إنهم أنتجوا محتوى حول "الشؤون الجارية/السياسة والاقتصاد"، حذرت اليونسكو من أن "انخفاض انتشار التحقق من الحقائق يسلط الضوء على مدى تعرضهم للمعلومات المضللة، الأمر الذي يمكن أن يكون له عواقب بعيدة المدى على الخطاب العام والثقة في وسائل الإعلام".

وبدلاً من التحقق من صحة المعلومات، قال أكثر من أربعة من كل 10 أشخاص مؤثرين إنهم يقيّمون مصداقية المصدر من خلال "الشعبية" - عدد الإعجابات والمشاهدات التي حصلوا عليها - بينما قال واحد من كل خمسة أشخاص إن الأصدقاء والخبراء الموثوق بهم هم العامل الأكثر شيوعاً في تحديد مصداقية المصدر على الإنترنت. وقال 17% منهم فقط إن التوثيق والأدلة كانت العامل الأهم في قياس المصداقية.

وقالت اليونسكو: "إن الافتقار السائد للتقييم النقدي الدقيق للمعلومات يسلط الضوء على الحاجة الملحة لتعزيز مهارات المبدعين في مجال الإعلام والمعلومات، بما في ذلك تحديد واستخدام مصادر موثوقة للتحقق من الحقائق".

المصادر المستخدمة من قبل المؤثرين

تأتي هذه الدراسة في أعقاب الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2024، والتي لعب فيها المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا كمصدر معلومات للناخبين. فخلال الحملة الانتخابية، استفاد الرئيس المنتخب دونالد ترامب ونائبته كامالا هاريس من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والبودكاست الذين يتابعهم ملايين المتابعين، بمن فيهم جو روغان وأليكس كوبر، لمخاطبة الناخبين مباشرة.

وقد وجد تقرير صدر مؤخرًا عن مركز بيو للأبحاث أن ما يقرب من 40% من الشباب الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يحصلون على أخبارهم "بانتظام" من المؤثرين، ومعظمهم لم يسبق أن عملوا في مؤسسة إخبارية. كما وجد استطلاع منفصل من مركز بيو أن أكثر من نصف البالغين الأمريكيين يحصلون "أحيانًا على الأقل" على أخبارهم من وسائل التواصل الاجتماعي.

"ولكن على عكس الصحفيين الذين غالباً ما يكونون مجهزين بالمهارات والأدوات اللازمة لتقييم مصداقية المصادر والتحقق من الحقائق، فإن منشئي المحتوى الرقمي غالباً ما يفتقرون إلى التدريب الرسمي في هذه المجالات، مما قد يؤدي إلى تحديات في ضمان دقة المحتوى الذي يقدمونه.

اعتماد المؤثرين على التجارب الشخصية

ووجدت دراسة اليونسكو أن المؤثرين على الإنترنت لا يعتمدون بشكل عام على المصادر الرسمية للمعلومات، مثل التقارير والوثائق الصادرة عن الحكومات. فقد لجأ ما يقرب من ستة من كل 10 مؤثرين إلى تجاربهم الشخصية كمصدر للمعلومات، في حين استخدم ما يقرب من 40% منهم أبحاثهم الخاصة ومقابلاتهم مع مصادر مطلعة. وتعادلت المصادر الإخبارية السائدة والمصادر الإلكترونية في المرتبة الثالثة، بنسبة 37% لكل منهما.

التحديات التي تواجه الحكومات

حتى هذه النقطة، يعتقد 69% من المؤثرين الذين شملهم الاستطلاع أنهم يروجون "للتفكير النقدي ومحو الأمية الرقمية" على الرغم من عدم انخراطهم في التحقق من الحقائق أو تقييم المصادر بشكل شامل.

قال تشانغ تشاويوان، وهو مؤثر مقيم في الصين، في مقابلة مع اليونسكو: "كل ما أنشره يستند بالكامل إلى مواد مستمدة من تجاربي الحياتية الخاصة".

ومع ذلك، كان آخرون أكثر دقة في عرضهم للمعلومات. قالت كاسي تشو، وهي صحفية بريطانية لديها أكثر من 30,000 متابع على إنستغرام، لليونسكو إنها غالبًا ما تتطلع إلى وسائل الإعلام الرئيسية "فقط لفهم ما يجري حول العالم" كنقطة انطلاق.

المسؤولية والمصداقية في المحتوى الرقمي

شكّلت المعلومات الخاطئة والمضللة التي يروج لها المؤثرون تحدياً شائكاً للحكومات. في وقت سابق من هذا العام، انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي مزاعم كاذبة مفادها أن المهاجرين في سبرينغفيلد بولاية أوهايو كانوا يسرقون حيوانات جيرانهم الأليفة ويأكلونها، وقد تم تضخيمها من قبل المؤثرين اليمينيين وحملة ترامب. وفي حين حاول مسؤولو المدينة التحقق من صحة هذه الادعاءات التي لا أساس لها من الصحة، إلا أنهم هُزموا أمام الادعاءات المنتشرة التي أدت إلى تهديدات بوجود قنابل وإغلاق المدارس، وأصبح المجتمع تحت الحصار إلى حد كبير.

التحقق من المعلومات في عصر المعلومات المضللة

وفي سبتمبر، زعمت لائحة اتهام صادرة عن وزارة العدل أن مجموعة من كبار المؤثرين المحافظين - بمن فيهم تيم بول وبيني جونسون وديف روبن - الذين جمعتهم شركة تينيت ميديا قد تلقوا عن غير قصد ملايين الدولارات من روسيا للترويج للروايات المثيرة للانقسام التي حققت أهداف الكرملين. وفي حين أن وزارة العدل لم تتهم المؤثرين بارتكاب مخالفات من قبل وزارة العدل، إلا أن لائحة الاتهام سلطت الضوء على مدى غموض هذا القطاع.

دور منصات التواصل الاجتماعي في نشر المعلومات

كما أزالت منصات التواصل الاجتماعي إلى حد كبير الحواجز التي تمنع انتشار المعلومات المضللة. فعلى سبيل المثال، تعتمد منصة إيلون ماسك X على "ملاحظات المجتمع" لمعالجة المعلومات المضللة أو الخاطئة تمامًا، ونادرًا ما تزيل المحتوى. وغالبًا ما يتم تقويض جهود المنصة من قبل ماسك نفسه، الذي قام بتدمير فريق الإشراف على المنصة منذ استحواذه على الشركة في عام 2022، وغالبًا ما يستخدم حسابه الشخصي للترويج للمعلومات المضللة.

وبالمثل، بينما يحظر موقع يوتيوب تحقيق الدخل من مقاطع الفيديو التي تتضمن ادعاءات كاذبة بشكل واضح والتي تهدد بتقويض الثقة في العمليات الانتخابية والديمقراطية، فإن الشركة المملوكة لشركة جوجل لا تزال تستفيد من المحتوى الذي يدعم المعلومات الانتخابية المضللة. وفي حين أن شركة ميتا، الشركة الأم لفيسبوك وإنستجرام، تفرض عقوبات على المستخدمين الذين يشاركون محتوى تم التحقق من صحته، فإن المنصة لا تحذف المنشورات.

الشفافية في التمويل والمحتوى المدعوم

وعلى عكس نظرائهم في وسائل الإعلام الرئيسية، فإن المؤثرين على الإنترنت غير ملزمين بالإفصاح عن مصدر تمويلهم أو ما إذا كان المحتوى الذي ينشرونه مدعومًا. وقد أكدت دراسة اليونسكو أن المؤثرين ليسوا دائماً صريحين بشأن التمويل.

فبينما قال 53% من المشاركين في الدراسة إنهم أنشأوا محتوى ممولاً أو دعموا علامات تجارية ومنتجات ممولة، قال 7% منهم إنهم لم يكشفوا عن الجهات الراعية لهم، وبدلاً من ذلك قدموا المحتوى "كما لو كان غير ممول".