تدهور الخدمات الرقمية وكلمة العام الجديدة

اختار أقدم قاموس للغة الإنجليزية الأسترالية في أستراليا كلمة "enshittification" - وهو مصطلح عام يشير إلى تدهور المنتجات والخدمات عبر الإنترنت - ككلمة عام 2024.

وقال قاموس Macquarie Dictionary، الذي يعتبر على نطاق واسع المرجع القياسي للغة الإنجليزية الأسترالية، يوم الثلاثاء إن المصطلح يستغل شعورًا واسع الانتشار بأن الأمور تزداد سوءًا، خاصة في العالم الرقمي.

وقالت لجنة التحكيم في القاموس في بيان على موقعه الإلكتروني: "تجسد هذه الكلمة ما يشعر به الكثيرون منا بما يحدث للعالم وللعديد من جوانب حياتنا في الوقت الحالي".

قال قاموس ماكواري إن المصطلح - الذي عرّفه بأنه "التدهور التدريجي لخدمة أو منتج ناتج عن انخفاض جودة الخدمة المقدمة، خاصةً في منصة على الإنترنت، ونتيجة للسعي وراء الربح" - قد تغلب على اختيارات القائمة المختصرة مثل "Lookmaxxing" و"overtourism" و"sigma".

وأدرجت اللجنة "الحق في قطع الاتصال" و"التباهي" - في إشارة إلى قانون يمنح الموظفين الحق في عدم الرد على الرؤساء خارج أوقات العمل وممارسة ركوب الطائرة لمسافات طويلة دون وسائل ترفيه إلكترونية أو مواد للقراءة - على التوالي - كتنويهات مشرفة.

صاغ الكاتب الكندي-البريطاني كوري دوكتورو مصطلح "enshittification" في مقال نُشر عام 2022 ينتقد فيه التراجع الملحوظ للمنصات الرقمية مثل فيسبوك وتويتر.

وفي تدوينة لاحقة في عام 2023، توسع في هذا المفهوم واصفًا العملية التي "تموت" بها المنصات الرقمية: "في البداية، تكون المنصات الرقمية جيدة لمستخدميها؛ ثم تسيء استخدام مستخدميها لتحسين الأمور لعملائها من الشركات؛ وأخيراً، تسيء استخدام هؤلاء العملاء من الشركات لتستعيد كل القيمة لنفسها."

اختار قاموس Macquarie Dictionary العام الماضي كلمة "cozzie livs" - تلاعب على "تكلفة المعيشة" - لتكون كلمة عام 2023.

قاموس ماكواري هو واحد من عدد من القواميس في جميع أنحاء العالم التي تختار كلمة العام.

ويستقبل قاموس أكسفورد البريطاني حاليًا تصويت الجمهور لتضييق نطاق القائمة المختصرة التي تشمل"رزانة" و"التسعير الديناميكي".