Cracker Barrel تتراجع عن الشعار الجديد بعد الانتقادات

قطعت Cracker Barrel علاقاتها مع شركة التصميم التي صممت شعارها الجديد المثير للجدل وأعادت تصميم مطاعمها. وقد بدأت سلسلة المطاعم في تنفيذ التغييرات ولكنها سرعان ما تراجعت عن مسارها بعد ردود الفعل العنيفة على الإنترنت بما في ذلك من الرئيس دونالد ترامب.

أكدت الشركة الانفصال في وقت متأخر من يوم الخميس في بيان صحفي، معلنةً أنها "تنهي ارتباطها مع بروفيت"، وهي وكالة التصميم التي استأجرتها Cracker Barrel قبل سبعة أشهر فقط للمساعدة في تحديث علامتها التجارية.

في شهر أغسطس، كشفت Cracker Barrel عن شعار جديد ابتكرته الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقرًا لها، والذي تخلت فيه عن الرجل الأيقوني الذي يرتدي ملابس العمل والبرميل من أجل تصميم مبسط. وتميز الشعار الجديد بمخطط قالت الشركة إنه "متجذر بشكل أقرب إلى شكل البرميل الأيقوني وعلامة الكلمة التي بدأت كل شيء"، وفقًا لـ بيان صحفي أعلن في البداية عن التغيير.

لم ينجح الأمر: فقد كان الشعار هدفًا للحرب الثقافية، الأمر الذي أثار حفيظة البيت الأبيض وأدى إلى انخفاض السهم. وانخفضت الزيارات إلى Cracker Barrel.

وبعد أيام قليلة، تراجعت Cracker Barrel عن قرارها وعادت إلى شعارها السابق.

كانت بروفيت تساعد أيضًا في إعادة تصميم المطاعم. وقد تم "تعليقها" بعد أن تم طرحها في أربعة من مواقعها البالغ عددها 660 موقعاً.

أزالت عملية التحديث التي تم تعليقها الأخشاب الداكنة التقليدية والعديد من اللوحات المميزة التي كانت تصطف على الجدران. وفي مكانها، وضعت Cracker Barrel ديكورًا أكثر حداثة مع ديكور داخلي أبيض في الغالب.

وقالت الشركة في مكالمة أرباح الشهر الماضي إن الضرر لم ينتهِ بعد: تتوقع Cracker Barrel استمرار انخفاض عدد الزيارات في الأشهر القادمة.

انخفضت حركة المرور بنسبة 8% في الشهر الذي أعقب تغيير السلسلة لشعارها في 19 أغسطس، وإذا استمرت الاتجاهات، تتوقع Cracker Barrel (CBRL) انخفاضًا في حركة المرور بنسبة 7% إلى 8% لبقية هذا الربع.

يوم الخميس أيضًا، أعلنت جولي ماسينو، الرئيسة التنفيذية لشركة Cracker Barrel، عن عدد من التغييرات في القيادة. وقالت إن هذه التغييرات تمثل "خطوة استراتيجية إلى الأمام بينما نزيد من تركيزنا على الطعام باستمرار والضيافة الريفية الدافئة."

ومن التغييرات الملحوظة أن مات بينتون، نائب رئيس قسم التسويق في Cracker Barrel سيغادر الشركة بعد عام واحد فقط من توليه المنصب.

وسيعود توماس يون، وهو مدير تنفيذي سابق "كان مسؤولاً عن تطوير بعض من أنجح قوائم الطعام التي قدمتها الشركة في السنوات القليلة الماضية مع الإشراف على الأطباق الكلاسيكية المفضلة وتكريمها" لينضم إلى Cracker Barrel ويحل محل بينتون.

وقالت ماسينو: "إن هذا الانتقال يقلل من الطبقات في المؤسسة حيث أننا نركز بشكل كبير على ضمان أن كل طبق يتم تقديمه وكل تفاعل مع ضيوفنا يعكس الرعاية والجودة التي نتميز بها".