يونايتد إيرلاينز تعتذر لأم بسبب موقف مؤلم

تعتذر شركة يونايتد إيرلاينز لأم تقول إن طاقم الطائرة طلب منها إزالة ابنها من جهاز التنفس الخاص به قبل أن يتمكنوا من الإقلاع.

وقالت ميليسا سوتومايور في فيديو على تطبيق تيك توك مدته 10 دقائق تقريبًا وحقق أكثر من 1.3 مليون مشاهدة: "الطريقة التي تعاملتم بها مع ابني عندما كنا نحاول السفر من تامبا إلى نيوارك كانت سخيفة للغاية".

ونشرت أن ابنها نوح البالغ من العمر عامين تقريبًا "معقد طبيًا" ويعتمد على أنبوب تنفس وجهاز تنفس صناعي وأجهزة أخرى.

قالت: "بمجرد أن جلسنا على متن الطائرة، اقترب مني أحد المضيفين الذكور وذكر لي أنني بحاجة إلى نزع جهاز التنفس الصناعي ومكثف الأكسجين المحمول عن ابني لأنه يجب أن يكونا آمنين للإقلاع". "شرحت له أنني لا أستطيع أن أنزع ابني من تلك الأجهزة لأنها تبقيه على قيد الحياة."

تقول سوتومايور إنهم كانوا قد سافروا للتو على متن طائرة يونايتد إلى تامبا دون أي مشكلة، وكان لديها خطابات من الأطباء تسمح لابنها بالسفر بالطيران ووثائق أخرى.

"عاد الكابتن إليّ وقال..." لا أشعر أن ابنك يجب أن يسافر بالطائرة. فهذا خطر عليه. انظري إليه." روت سوتومايور. "قلت، 'لا توجد مشكلة. ابني معافى طبيًا"... لقد ناضلت من أجل حياة ابني، طوال حياته، وما زلت أفعل ذلك".

قالت إنها أخبرت طاقم الطائرة أن المعدات كانت معتمدة من إدارة الطيران الفيدرالية وأن قسم سهولة الوصول في شركة يونايتد اختار مقاعدهم.

في النهاية، سُمح للعائلة بمواصلة الرحلة التي هبطت في نيوارك متأخرة عن موعدها المحدد بحوالي ساعة.

وقالت شركة الطيران في بيان مقتضب: "لقد تواصلنا مع العميلة لمعالجة مخاوفها واعتذرنا عن أي إحباط قد تكون تعرضت له".

ولم ترد شركة الطيران على الفور على سؤال حول ما إذا كانت سوتومايور قد حصلت على تعويض.

"وقالت سوتومايور يوم الاثنين: "اتصلت بي شركة يونايتد إيرلاينز قبل بضعة أيام. "لقد شاهدوا الفيديو الخاص بي. لم يكن الاعتذار صادقًا".

وتقول إنها تعمل على إيجاد محامٍ.

لم تذكر سوتومايور ما إذا كانت شركة يونايتد قد عرضت عليها تعويضًا.