ساوث ويست تفرض رسومًا على المسافرين ذوي الحجم الزائد

تغييرات سياسة الخطوط الجوية الجنوبية الغربية

ستطلب خطوط ساوث ويست الجوية قريبًا من المسافرين الذين لا تتسع مساند أذرعهم في مقاعدهم أن يدفعوا ثمن مقعد إضافي مقدمًا، وذلك في إطار سلسلة من التغييرات التي تجريها شركة الطيران مؤخرًا.

متى تدخل القاعدة الجديدة حيز التنفيذ؟

وتدخل القاعدة الجديدة حيز التنفيذ في 27 يناير، وهو نفس اليوم الذي تبدأ فيه شركة ساوث ويست في تخصيص المقاعد.

خيارات المسافرين ذوي الحجم الزائد

في الوقت الحالي، يمكن للمسافرين ذوي الحجم الزائد إما أن يدفعوا مقابل مقعد إضافي مقدمًا مع خيار استرداد هذه الأموال لاحقًا، أو يمكنهم طلب مقعد إضافي مجانًا في المطار. بموجب السياسة الجديدة، لا يزال استرداد الأموال ممكنًا ولكن لم يعد مضمونًا.

تفاصيل السياسة الجديدة للمقاعد الإضافية

في بيان صدر يوم الإثنين، قالت ساوث ويست إنها تقوم بتحديث بعض سياساتها في الوقت الذي تستعد فيه لتخصيص مقاعد إضافية العام المقبل.

وجاء في البيان: "لضمان وجود أماكن شاغرة، فإننا نبلغ العملاء الذين استخدموا سياسة المقاعد الإضافية سابقًا بضرورة شرائها عند الحجز".

تأثير التغييرات على تجربة السفر

ويمثل هذا أحدث تغيير في شركة ساوث ويست، التي اشتهرت منذ فترة طويلة بالسماح لركابها باختيار مقاعدهم الخاصة بعد الصعود إلى الطائرة، والسماح لهم بحقائبهم بالطيران مجانًا، والتي انتهت في مايو كانت هذه الامتيازات أساسية لتمييز شركة الطيران الاقتصادي عن منافسيها.

استرداد قيمة التذكرة الثانية

تقول ساوث ويست إنها ستستمر في استرداد قيمة التذكرة الثانية بموجب سياستها الجديدة للمقاعد الإضافية إذا لم تكن الرحلة محجوزة بالكامل وقت المغادرة، وإذا تم شراء تذكرتي الراكب في نفس درجة الحجز. يحتاج الراكب أيضًا إلى طلب استرداد الأموال في غضون 90 يومًا من الرحلة.

ردود الفعل على السياسة الجديدة

قال جيسون فون، وهو وكيل سفر مقيم في أورلاندو ينشر مراجعات عن المتنزهات الترفيهية ونصائح السفر للأشخاص ذوي الأحجام الكبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعه الإلكتروني "Fat Travel Tested"، إن التغيير سيؤثر على الأرجح على المسافرين من جميع الأحجام. وقال إن سياسة ساوث ويست الحالية ساعدت في خلق تجربة سفر أكثر راحة للمسافرين ذوي الأحجام الكبيرة، مع ضمان حصول جميع الركاب على مساحة كافية في مقاعدهم.

وقال عن القاعدة الجديدة: "أعتقد أنها ستجعل تجربة الطيران أسوأ للجميع".

آراء الخبراء والمستثمرين

وصف فون التغيير بأنه خيبة أمل أخرى للموالين لساوث ويست أمثاله، مشبهًا ذلك بـ تغيير شعار كراكر باريل الأخير الذي أغضب بعض محبي المطعم.

وقال عن شركة الطيران: "لم يعد لديهم أي فكرة عن هوية عملائهم". "لم يعد لديهم هوية."

لقد كافحت شركة الطيران مؤخرًا وتتعرض لضغوط من المستثمرين الناشطين لزيادة الأرباح والإيرادات. وقالت أيضًا العام الماضي إنها ستفرض رسومًا إضافية على العملاء للحصول على مساحة أكبر للأرجل وستقدم رحلات جوية بالعين الواحدة.