خطأ فادح في سيتي جروب بقيمة 81 تريليون دولار

أفادت صحيفة فاينانشيال تايمز لأول مرة يوم الجمعة أن سيتي جروب أضاف بالخطأ مبلغ 81 تريليون دولار، بدلاً من 280 دولارًا، إلى حساب أحد العملاء، واستغرق الأمر ساعات لعكس المعاملة، وهو "خطأ فادح" يُظهر المشكلات التشغيلية التي سعى البنك إلى إصلاحها.

وقالت فاينانشيال تايمز نقلاً عن حساب داخلي وشخصين مطلعين على الحدث إن الخطأ، الذي حدث في أبريل الماضي، لم ينتبه إليه موظف المدفوعات ومسؤول ثانٍ مكلف بفحص المعاملة قبل أن يتم تخليصها لتتم معالجتها في اليوم التالي.

وقالت فاينانشال تايمز إن موظفاً ثالثاً اكتشف الخطأ بعد ساعة ونصف الساعة من معالجة الدفعة، وتم إلغاء المعاملة في نهاية المطاف بعد عدة ساعات.

وقال التقرير إنه لم تغادر أي أموال من سيتي بنك الذي كشف عن الخطأ الوشيك - عندما يقوم البنك بمعالجة مبلغ خاطئ ولكنه قادر على استرداد الأموال - إلى الاحتياطي الفيدرالي ومكتب المراقب المالي للعملة (OCC).

وقال سيتي بنك لرويترز في بيان أرسله عبر البريد الإلكتروني إن "ضوابطه التحريّة" اكتشفت على الفور خطأ الإدخال بين حسابين في دفتر الأستاذ، وأنه قام بعكس الإدخال، مضيفًا أن الحادث لم يكن له أي تأثير على البنك أو العميل.

كان هناك 10 حالات شبه خطأ بقيمة مليار دولار أو أكثر في سيتي بنك في العام الماضي، بانخفاض عن 13 حالة في العام السابق، وفقًا لتقرير داخلي اطلعت عليه صحيفة فاينانشال تايمز. رفض سيتي بنك التعليق لفاينانشال تايمز على هذا التقرير.

وفي الشهر الماضي، قال مارك ماسون، المدير المالي لسيتي، إن البنك يستثمر المزيد من الأموال لمعالجة مشاكل الامتثال، في إشارة إلى العقوبات التنظيمية لإدارة المخاطر وحوكمة البيانات.

وقال ماسون: "لقد رأينا الحاجة إلى زيادة الاستثمار في التحول في البيانات، وفي التكنولوجيا، وفي تحسين جودة المعلومات الصادرة عن تقاريرنا التنظيمية".

في يوليو الماضي، تم تغريم سيتي بنك 136 مليون دولار بسبب عدم إحراز تقدم كافٍ في معالجة تلك القضايا، وفي عام 2020، تم تغريمه 400 مليون دولار بسبب بعض الإخفاقات في إدارة المخاطر والبيانات.