زوكربيرج أمام المحلفين حول تأثير إنستجرام على الشباب

شهادة مارك زوكربيرغ حول تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الصحة النفسية للأطفال

أدلى مارك زوكربيرج الرئيس التنفيذي لشركة ميتا يوم الأربعاء بشهادته أمام هيئة محلفين للمرة الأولى حول الاتهامات بأن وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك إنستجرام، تضر بالصحة العقلية للأطفال.

تزعم كايلي، وهي امرأة تبلغ من العمر 20 عامًا، أن إنستجرام ويوتيوب التابع لشركة جوجل صُمما عمدًا ليكونا مسبّبين للإدمان وأنهما أدمنتاها منذ سن المدرسة الابتدائية، مما تسبب لها في القلق والاكتئاب وتشوه الجسم.

يمكن أن تؤثر نتيجة دعواها القضائية على مئات القضايا الأخرى التي رفعتها العائلات التي تقول إن أطفالهم قد تضرروا أو حتى ماتوا بسبب وسائل التواصل الاجتماعي. من جانبها، تنفي شركة ميتا هذه الاتهامات وتقول إنها طبقت العديد من الإجراءات لحماية المستخدمين الصغار.

في جوهر الشهادة كانت هناك أسئلة حول ما كانت تعرفه ميتا عن المخاطر المحتملة على الشباب وما إذا كانت قد فعلت ما يكفي للتخفيف من هذه المخاطر. جادل زوكربيرج بأنه يهدف إلى بناء منتج له جاذبية على المدى الطويل، وليس منتجًا يجعل الناس مدمنين على المدى القصير ويجعلهم يشعرون بالسوء تجاه أنفسهم.

إليك ما تعلمناه.

الوقت المستغرق على إنستاجرام وتأثيره

تزعم الدعوى القضائية أن شركة Meta صممت منصاتها لإبقاء المستخدمين يتصفحون منصاتها، وهو خط رئيسي في الدعوى القضائية يوم الأربعاء.

قال زوكربيرج إنه بينما كان لدى ميتا في السابق أهداف محددة للوقت الذي يقضيه المستخدمون على إنستجرام، إلا أنها تركز الآن على "المنفعة والقيمة".

عرض محامي كالي مارك لانيير وثيقة داخلية قال فيها رئيس إنستجرام آدم موسيري إن ميزة مقاطع الفيديو القصيرة "دفعت الوقت إلى أعلى مستوياته على الإطلاق" وأن "هدفه الشخصي هو الوصول إلى المسار الصحيح لتجاوز تيك توك من حيث الوقت المستغرق".

وقال زوكربيرج: "الطريقة التي أقرأ بها هذا الأمر، هي أننا نحاول زيادة قيمة خدماتنا، ولكننا نحاول أيضًا قياس التقدم في مقابل المنافسين مثل تيك توك"، مضيفًا أن الوقت المستغرق كان وكيلًا لقياس نجاح إنستجرام مقابل المنافسين.

وعرض لانيير وثيقة "معالم" إنستاجرام لعام 2022 التي توقعت أن ينمو متوسط الوقت الذي يقضيه المستخدم على المنصة من 40 دقيقة في عام 2023 إلى 46 دقيقة في عام 2026.

اعترض زوكربيرج على أن المعالم هي أهداف. وقال: "إذا قمنا بعمل جيد، فهذا شيء نتوقع أن نراه".

مرشحات "الجمال" وتأثيرها على المراهقين

يمكن للمستخدمين تغيير الصور باستخدام فلاتر التجميل في إنستاجرام، التي تحاكي الجراحة التجميلية أو غيرها من التعديلات. جادل لانيير بأن الفلاتر يمكن أن تضر بتصورات المراهقين عن أنفسهم، قائلاً إن الخبراء الذين استشارتهم ميتا توصلوا إلى نفس النتيجة.

وقال زوكربيرج إن الشركة قررت السماح بالفلاتر، ولكن لا توصي بها، باسم حرية التعبير. وأضاف أن حرمان المستخدمين من الأدوات كان سيكون "أبويًا".

في وقت لاحق، عرض لانيير رسالة بريد إلكتروني قال إنها أُرسلت من قبل أحد موظفي ميتا إلى زوكربيرج. وحذرت الموظفة، وهي أم لفتاتين مراهقتين، من الفلاتر وقالت إن الضغط على الفتيات المراهقات شديد.

وجاء في الرسالة الإلكترونية التي أرسلتها الموظفة: "أنا أحترم دعوتك وأؤيدها، لكنني أريد أن أقول للعلم فقط، لا أعتقد أنها الدعوة الصحيحة".

استهداف المراهقات: الحقائق والأرقام

يقول إنستجرام إنه يشترط ألا يقل عمر المستخدمين عن 13 عامًا لإنشاء حساب وهي سياسة كررها زوكربيرغ على المنصة.

لكن وثيقة داخلية من عام 2015 قدّرت أن أكثر من 4 ملايين مستخدم لإنستجرام هم دون سن 13 عامًا، وهو ما يمثل "30% من جميع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و 12 عامًا في الولايات المتحدة". بدأت كالي في استخدام إنستجرام في سن 9 سنوات، كما قال لانيير سابقًا.

لم يبدأ انستجرام Instagram في مطالبة المستخدمين الجدد بإدخال تاريخ ميلادهم حتى ديسمبر 2019؛ وفي السابق، كان يطلب من المستخدمين فقط تأكيد أنهم فوق سن 13 عامًا. بدأ Instagram في أغسطس 2021 في مطالبة المستخدمين الحاليين بتقديم تاريخ ميلادهم إذا لم يفعلوا ذلك من قبل.

وهذا يعني أن كالي لم تُسأل عن عمرها على الإطلاق عندما انضمت إلى المنصة.

كما عرض لانيير أيضاً وثيقة داخلية تقول: "إذا أردنا أن نحقق فوزاً كبيراً مع المراهقين، يجب أن نضمهم كمراهقين".

جادل زوكربيرج بأن الشركة توصلت إلى السياسة الصحيحة للتحقق من أعمار المستخدمين بعد أن وازنت في البداية بين المخاوف المتعلقة بالخصوصية. وأضاف أن شركة Meta والعديد من شركات التواصل الاجتماعي الأخرى تكافح من أجل التأكد بدقة من أعمار المستخدمين الصغار لأن المراهقين غالباً ما يفتقرون إلى بطاقات الهوية الصادرة عن الحكومة أو غيرها من أشكال التحقق. تقول Meta الآن إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقدير أعمار المستخدمين وتطبيق إجراءات السلامة الخاصة بالمراهقين.

وقدر أيضًا أن المراهقين يشكلون أقل من 1% من إيرادات إنستجرام. وقال: "معظم المراهقين ليس لديهم دخل متاح، لذا فهم ليسوا ذوي قيمة بالنسبة للمعلنين". (ادعى الآباء والمدافعون لسنوات أن Meta تستهدف المستخدمين الصغار ليس لقوتهم الشرائية الفورية، ولكن على أمل أن يصبحوا مستخدمين على المدى الطويل).

كما عرض محامي ميتا بول شميدت يوم الأربعاء رسالة بريد إلكتروني من زوكربيرغ إلى الرئيس التنفيذي لشركة آبل تيم كوك في عام 2018 أعرب فيها عن رغبته في ضمان "تحسين التكنولوجيا لرفاهية الناس"، بما في ذلك فيسبوك وإنستجرام.

قصة كالي: تجارب شخصية مع وسائل التواصل الاجتماعي

كانت قاعة المحكمة مكتظة بالحضور للاستماع إلى شهادة الرئيس التنفيذي لشركة ميتا. ولكن برز عضو واحد من الجمهور على وجه الخصوص: كالي.

قال لانيير سابقًا إن كايلي، البالغة من العمر 20 عامًا، تعاني من قلق اجتماعي وصعوبة في التعامل مع الحشود، لذلك لن تكون حاضرة في معظم المحاكمة. (من المتوقع أن تدلي بشهادتها في وقت لاحق).

وقد جادل ميتا بأن طفولة كالي الصعبة هي السبب في التحديات التي تواجهها كالي في مجال الصحة العقلية، وليس نتاجها.

لكن لانيير أشار يوم الأربعاء إلى أن تنشئة كالي جعلت من الأهمية بمكان أن تحمي ميتا المستخدمين الضعفاء، وسأل زوكربيرج عما إذا كان ينبغي للشركة أن "تفترس" الأشخاص الذين ينحدرون من خلفيات صعبة أو "الأقل حظًا في الفرص التعليمية".

أجاب زوكربيرج: "أعتقد أن الشركة العاقلة يجب أن تحاول مساعدة الأشخاص الذين يستخدمون خدماتها".

في وقت لاحق من اليوم، أحضر لانيير ملصقًا طويلًا لدرجة أنه احتاج إلى سبعة أشخاص لحمله، مكتظًا بمئات الصور من حساب كالي على إنستجرام مبرزًا الساعات التي لا تحصى التي قال إنها أمضتها على المنصة.

تجمع أولياء الأمور وتأثير الشهادات على القضية

تجمع ما يقرب من عشرة من الآباء والأمهات الذين يقولون إن أطفالهم تضرروا أو ماتوا بسبب وسائل التواصل الاجتماعي وتكاتفوا خارج المحكمة صباح الأربعاء وهم ينتظرون وصول زوكربيرغ.

كان من بينهم آباء وأمهات كانوا أيضًا بين الحضور أثناء شهادة زوكربيرج أمام الكونجرس في 2024، عندما فاجأ العديد من المشاهدين باستدارته لمواجهة الجمهور والاعتذار للعائلات التي قالت إن أطفالهم قد تضرروا بسبب منصاته.

ترددت أصداء تلك اللحظة في جلسة الاستماع يوم الأربعاء.

كانت تامي رودريغيز واحدة من الأهالي الذين حضروا جلستي الاستماع. وقد توفيت ابنتها سيلينا البالغة من العمر 11 عاماً منتحرة في عام 2021 بعد أن عانت من إدمان على إنستجرام وسناب شات.

كانت رودريغيز الأولى من بين أكثر من 1500 شخص رفعوا دعوى مدنية ضد منصات التواصل الاجتماعي؛ وقد تعتمد نتيجة دعواها جزئياً على ما ستقرره هيئة المحلفين في دعوى كالي.

وقارنت شهادة يوم الأربعاء بجلسة الاستماع في الكونجرس عام 2024. وقالت بعد أن اختتم زوكربيرج شهادته: "ليس لديّ أي رضا".

قالت رودريغيز: "أشعر تمامًا كما شعرت عندما غادرت ذلك اليوم (في 2024)، لكننا هنا ونحن في قاعة المحكمة، وهذا شيء كبير". "لا أستطيع أن أقول بعد اليوم، لكنني أعتقد أنه سيكون هناك تغيير."