إغلاق تطبيق Zelle وتحول المستخدمين للبنوك

أغلقت Zelle، خدمة تحويل الأموال الشهيرة من شخص لآخر، تطبيقها المستقل يوم الثلاثاء - ولكن الخدمة نفسها لن تختفي.

كانت Zelle قد حذرت من الإغلاق العام الماضي، موضحة في إعلان أن 2% فقط من المعاملات تتم عبر تطبيقها. "الغالبية العظمى" من مستخدمي Zelle البالغ عددهم 151 مليون مستخدم يصلون الآن إلى الخدمة من خلال موقع الويب أو التطبيق الخاص بالبنك الذي يتعاملون معه، ولن تتأثر هذه العملية.

وقالت شركة Zelle في إعلانها إن المستخدمين المتأثرين الذين استخدموا تطبيق Zelle "يجب أن يكونوا قد تلقوا رسائل حول هذا التغيير من خلال رسائل البريد الإلكتروني المختلفة والإشعارات داخل التطبيق"، قبل إيقاف التشغيل هذا الأسبوع. يجب على هؤلاء المستخدمين إعادة التسجيل من خلال تطبيق البنك أو الاتحاد الائتماني المشارك لمواصلة استخدام خدمات Zelle.

تم إطلاق Zelle في عام 2017 وتم إنشاؤه من قبل حوالي 30 بنكًا لمنافسة تطبيقات المدفوعات الحالية الشهيرة مثل Venmo و Cash App و Apple Pay.

في ذلك الوقت، أنشأت Zelle تطبيقها الخاص لتوفير إمكانية الوصول للأشخاص الذين لم تشارك بنوكهم بعد. ولكن ازداد الإقبال على استخدام التطبيق على مدار السنوات الثماني الماضية، حيث يستخدم أكثر من 2200 بنك واتحاد ائتماني تطبيق Zelle.

قالت Zelle في بيان صحفي إن مستخدمي Zelle أرسلوا أكثر من 1 تريليون دولار في عام 2024، مما يجعلها "أكبر مبلغ مالي تم إرساله على الإطلاق بواسطة خدمة مدفوعات من شخص إلى شخص في عام واحد".

قالت الشركة إن نمو Zelle منذ عام 2017 هو "شهادة على الدور القيّم الذي تلعبه الخدمة وطلب المستهلكين الوطنيين على طريقة لإرسال واستقبال الأموال من الأشخاص الذين يعرفونهم ويثقون بهم مباشرةً من حساباتهم المصرفية المؤمنة والمنظمة".

لكن تم رفع دعوى قضائية ضد التطبيق من قبل مكتب الحماية المالية للمستهلكين التابع للرئيس السابق جو بايدن العام الماضي ضد ثلاثة من أكبر البنوك في البلاد ومشغل Zelle "لسماحه بالاحتيال" على الخدمة.

وزعم مكتب الحماية المالية للمستهلكين أنه نتيجة لذلك، خسر مئات الآلاف من عملاء JPMorgan Chase و Bank of America و Wells Fargo أكثر من 870 مليون دولار منذ إطلاق Zelle قبل سبع سنوات. (قالت Zelle إن الشكوى "لا أساس لها").

وقد تم إسقاط الدعوى القضائية في مارس وسط تغييرات أوسع نطاقًا في مكتب حماية المستهلك والمالية العامة التي أمر بها الرئيس دونالد ترامب.