استرداد الأموال تلقائيًا للرحلات الملغاة

يُطلب من شركات الطيران في الولايات المتحدة الآن أن تمنح الركاب مبالغ نقدية مستردة إذا تأخرت رحلتهم بشكل كبير أو أُلغيت، حتى لو لم يطلب الشخص صراحةً استرداد المبلغ.

تقول وزارة النقل الأمريكية إن القاعدة الفيدرالية النهائية التي تتطلب أن تقوم شركات الطيران باسترداد الأموال وليس القسائم دخلت حيز التنفيذ يوم الاثنين. يتم تنفيذ هذا التغيير الكبير قبل شهر واحد فقط من بداية ما يُرجح أن يكون موسم سفر ضخم خلال العطلات.

أصدر وزير النقل بيت بوتيجيج هذا الإعلان في يوم X بعد أن قدم القاعدة المقترحة لأول مرة في أبريل. نشر بوتيجيج: "اليوم، تدخل قاعدة الاسترداد التلقائي للأموال حيز التنفيذ الكامل". "يستحق المسافرون استرداد أموالهم عندما تكون شركة الطيران مدينة لهم دون صداع أو مساومة."

تنص القاعدة الجديدة على أن تتم معالجة المبالغ المستردة تلقائيًا من قبل شركة الطيران إذا تم "إلغاء رحلة الراكب أو تغييرها بشكل كبير، ولم يقبلوا الرحلة التي تم تغييرها بشكل كبير، أو إعادة الحجز على رحلة بديلة، أو تعويض بديل."

تقول وزارة النقل إنه يجب على شركات الطيران بعد ذلك أن تقوم شركات الطيران برد الأموال للراكب في غضون سبعة أيام عمل إذا كان قد اشترى تذكرة على بطاقة ائتمان وفي غضون 20 يوماً تقويمياً إذا استخدم طريقة أخرى للدفع.

واجهت هذه الخطوة معارضة من صناعة الطيران. في يوليو الماضي، أخبر بوتيجيج شركات الطيران أنه يجب عليها أن توضح للركاب متى يحق لهم استرداد الأموال.

وفي بيان، قالت جماعة الضغط في صناعة الطيران الأمريكية: "نحن ندعم قاعدة الاسترداد التلقائي للأموال، ويسعدنا أن نتيح للعملاء استرداد الأموال عندما يختارون عدم إعادة الحجز".