احذر من رسائل الاحتيال حول رسوم المرور

إذا تلقيت رسالة نصية تدعي أنك مدين برسوم غير مدفوعة، فأنت لست وحدك.

زيادة الشكاوى حول الرسائل النصية الاحتيالية

فقد تم تقديم أكثر من 60,000 شكوى إلى مركز شكاوى جرائم الإنترنت التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي العام الماضي حول عمليات الاحتيال المتعلقة برسوم المرور غير المدفوعة. يتم الاتصال بالناس في جميع أنحاء البلاد، ومعظمهم عبر الرسائل النصية، ويتم إخبارهم بأنهم مدينون بالمال مقابل رسوم الطرق السريعة.

ويبدو أن بعض هذه الرسائل النصية تأتي من أرقام هواتف تبدو حقيقية ولكنها تحتوي على عناوين بريد إلكتروني مزيفة. ووفقًا لمكتب التحقيقات الفيدرالي "قد تتضمن الرسائل النصية رابطًا يبدو وكأنه من خدمة رسوم المرور في الولاية وقد تتضمن رقم هاتف".

كيف تستهدف الرسائل النصية الاحتيالية المستهلكين

وجدت خدمة حماية المستهلك McAfee أن الرسائل النصية الاحتيالية تضاعفت أربع مرات تقريبًا من يناير إلى أواخر فبراير من هذا العام. قال ستيف جروبمان، نائب الرئيس التنفيذي وكبير مسؤولي التكنولوجيا في McAfee، إن عملية الاحتيال المتعلقة برسوم المرور فعالة لأنها تصيب جميع النقاط الاجتماعية الصحيحة للمستهلك.

وقال جروبمان: "إنهم قادرون على استخدام موقع المستلم في أي شيء بسيط مثل رمز منطقته، ولكن أيضًا مع الكثير من خروقات البيانات على مدى السنوات القليلة الماضية، فإنهم يعرفون فعليًا المكان الذي يعيش فيه الأشخاص أو يعيشون فيه، ويمكنهم بعد ذلك استهدافهم برسائل احتيال ذات صلة بالموقع".

استراتيجيات المحتالين في استخدام الروابط

ووجدت شركة McAfee أن 76% من الرسائل في شهري يناير وفبراير تحتوي على روابط، ويستخدم الكثير منها مختصِرات عناوين URL مثل bit.ly لإخفاء مكان الروابط فعليًا. تستخدم هذه المواقع الاحتيالية أيضًا نطاقات مثل ".vip" و ".top" و ".xin" لخداع الناس للاعتقاد بأنها مواقع رسمية.

تجربة كارولين هولاند مع الرسائل النصية

اعتقدت كارولين هولاند، المقيمة في ماساتشوستس، أنها كانت تظن أنها تسبق عمليات الاحتيال التي شاهدتها في الأخبار.

عندما تلقت هولاند رسائل نصية تدّعي أنها من وزارة النقل في ولايتها، افترضت أنها عملية احتيال، مثلها مثل أكثر من 60 ألف شكوى قدمت إلى مركز شكاوى جرائم الإنترنت التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي العام الماضي حول عمليات الاحتيال المتعلقة برسوم المرور غير المدفوعة.

"رأيت بعضها، وقلت لنفسي: "لقد قرأت عن هذا الاحتيال. لن أنخدع بها. أنا أكثر وعياً من ذلك بقليل"، أوضح هولاند، 37 عاماً، "أنا أكثر وعياً من ذلك". "حصلت على المزيد منها ولم أقرأها بتمعن شديد."

فهم الرسائل النصية الشرعية مقابل الاحتيالية

ولكن بعد بضعة أشهر فقط من تجاهل هولاند للرسائل النصية، وصلتها رسالة بالبريد من وكالة تحصيل تفيد بأنها لم تدفع رسومها. وقد انتهت صلاحية بطاقتها الائتمانية لحساب EZDriveMA الخاص بها، وبرنامج ماساتشوستس لتحصيل الرسوم، واتضح أن بعض الرسائل التي كانت تتلقاها كانت شرعية.

إجراءات وزارة النقل في ماساتشوستس

ومع ذلك، عندما تم شرح موقف هولاند، ردت وزارة النقل: ستستخدم EZDriveMA الرسائل النصية لإخطار أصحاب الحسابات بشأن المشكلات المتعلقة بحساباتهم، مثل انخفاض الرصيد المدفوع مسبقًا، أو بطاقة ائتمان مرفوضة أو منتهية الصلاحية في الملف، أو جهاز إرسال واستقبال معطل. توجه هذه الرسائل العملاء إلى مركز خدمة عملاء EZDriveMA، ولا تتضمن روابط. لن تطلب EZDriveMA أبدًا الدفع عبر الرسائل النصية.

قد تكون هولندا واحدة من الاستثناءات القليلة لعملية الاحتيال. وقد دفعت الرصيد منذ ذلك الحين وتمت تسوية كل شيء.

إحصائيات حول الرسائل الاحتيالية في الولايات المتحدة

وكما في حالة هولاند، حيث تلقت رسائل نصية شرعية وأخرى احتيالية، قام المحتالون أيضاً بالبحث عن أسماء مطابقة لأنظمة رسوم المرور الحقيقية القريبة من المستهلك أو في منطقته.

تُظهر أبحاث McAfee الأخيرة أن المواطن الأمريكي العادي يرى ما معدله 14 رسالة احتيال وخداع عميق على وسائل التواصل الاجتماعي، عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، يومياً.

أهمية الوعي بمخاطر الاحتيال

وقال جروبمان: "يحتاج الناس إلى إدراك أن المحتالين يحاولون خلق مواقف تخلق الخوف والقلق والشعور بالإلحاح".

يحث مكتب التحقيقات الفيدرالي الناس على توخي الحذر من النقر على الروابط في الرسائل النصية، حتى لو بدا أنها تأتي من "مصدر موثوق".

"تذكر أن الشركات عمومًا لا تتصل بك لتطلب منك اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك"، كما تنص إرشادات مكتب التحقيقات الفيدرالي. "لا تنقر على أي شيء في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية غير مرغوب فيها. ابحث عن رقم هاتف الشركة بنفسك (لا تستخدم رقم الهاتف الذي يقدمه المحتال المحتمل) واتصل بالشركة لتسأل عما إذا كان الطلب مشروعًا."

ويحذر مكتب التحقيقات الفيدرالي أيضًا من عمليات التنزيل ويحث الناس على توخي الحذر.

إذا نقرت على أي شيء أو قدمت معلوماتك، قم بإعداد طرق لتأمين معلوماتك الشخصية وحساباتك المالية. كما يشجع مكتب التحقيقات الفيدرالي الأشخاص على الإبلاغ عن الرسائل النصية المشبوهة إلى مركز شكاوى جرائم الإنترنت وأي سلطات مختصة.