مايزيز تتحدى الأزمات في سوق التجزئة الفاخرة

في لمحة سريعة، تبدو سوق التجزئة الفاخرة قاتمة. إنه يشبه إلى حد ما الميم حاصد الأرواح ومنجله الدموي الذي يطرق الباب تلو الآخر. فقد جاء الموت لبارنيز، ولورد آند تايلور، ونيمان ماركوس مرتين، وأخيرًا ساكس جلوبال التي تقدمت بطلب حماية من الإفلاس في وقت متأخر من يوم الثلاثاء.

وبالتأكيد، إنها مسألة وقت فقط قبل أن يطرق باب مايسيز؟

هناك طريقة أخرى يمكن أن تسير بها هذه المرحلة الانتقالية في تجارة التجزئة، وهي الطريقة التي تتمكن فيها ماسيز وفرعها الراقي، بلومينغديلز، من الاستمرار في تحدي توقعات المتشائمين من خلال التركيز على، لا تضحكوا!

وقد اتضح أن التركيز على إدارة أعمال جيدة قد يكون الشيء الذي يحبه العملاء.

ومع تهميش "ساكس"، أصبح لدى أكبر منافسيها، "بلومينغديلز"، مساحة للركض. على مدار العام الماضي، حيث أفادت التقارير أن ساكس تكافح من أجل الدفع للبائعين، استحوذت بلومينغديلز بالفعل على بعض أعمال منافستها. قال نيل سوندرز، محلل التجزئة نيل سوندرز في رسالة بالبريد الإلكتروني إن بلومينغديلز في وضع جيد للحفاظ على ذلك بينما تشق ساكس طريقها خلال عملية الإفلاس، خاصةً إذا أغلقت متاجر ساكس ونيمان ماركوس أو نقصت مخزوناتهما.

ومن شأن ذلك أن يضيف فقط إلى الزخم الذي بنته ماسيز كمتجر خارجي في مرحلة ما بعد موت المتجر متعدد الأقسام بعد الجائحة.

بالكاد نجا متجر Macy's من عمليات الإغلاق التي حدثت في حقبة الجائحة التي خنقت الطلب على الملابس الراقية ودفعت العملاء بشكل أعمق إلى قبضة عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Amazon.

ومنذ ذلك الحين، قاومت الشركة مرتين منذ ذلك الحين أسماك القرش ذات الأسهم الخاصة التي انجذبت إلى أصول ماسي العقارية الوفيرة أكثر من انجذابها إلى إمكاناتها على المدى الطويل كمتجر مثلاً.

وفي رفضها لعروض الاستحواذ، خلصت شركة Macy's إلى أن الصفقات لم تكن في مصلحة المساهمين، وهي خطوة جريئة، ولكنها أيضًا خطوة مفهومة عندما تفكر في سجل تجار التجزئة الذين حصلوا على معاملة الأسهم الخاصة الكاملة: سيرز، لورد آند تايلور، راديوشاك، تويز آر أس، بايليس للأحذية، هيئة الرياضة.

وبدلاً من ذلك، ضاعفت مايسيز من اعتمادها على الأساسيات. فمنذ ما يقرب من عامين، قامت بتعيين توني سبرينغ، وهو أحد المخضرمين في بلومينغديلز، ليتولى منصب الرئيس التنفيذي وتنظيف المتجر. حرفياً كان جزء كبير من خطة سبرينغ للتحول هو ببساطة جمع أكوام من السترات غير المطوية وإصلاح أقفال غرف الملابس غير الصالحة للاستخدام ووضع موظفين بشريين حقيقيين في مكانهم لخدمة العملاء. الأساسيات.

خلال العامين الماضيين، أغلقت مايسيز أكثر من 100 متجر ضعيف الأداء، وتخطط لإغلاق 14 متجراً آخر هذا العام.

لا يزال الوقت مبكراً، لكن جهود Spring بدأت تظهر نتائجها. في سبتمبر، سجلت شركة Macy's أول نمو في مبيعاتها الفصلية منذ سنوات، كان النمو أقل من 1% على أساس سنوي، لكنه كان أعلى من توقعات وول ستريت، مما أدى إلى ارتفاع أسهمها لفترة وجيزة بنسبة 20%. وفي شهر ديسمبر، تجاوزت شركة التجزئة التوقعات مرة أخرى، حيث سجلت أقوى نمو في مبيعات المتاجر نفسها منذ أكثر من ثلاث سنوات.

ومع ذلك، لم تخرج "مايسيز" من دائرة الخطر. فلا يزال بإمكان ساكس والشركات التابعة لها أن تخرج من الإفلاس وتمنحها فرصة للنجاح. كما أن الشيء الذي جعل الكثير من المتاجر التقليدية تعجّ بالمتاجر التقليدية، متاجر التجزئة عبر الإنترنت، لن يختفي.

بالإضافة إلى ذلك، فإن التغييرات التي طرأت على تجارة التجزئة على مدى السنوات الخمس الماضية تتطلب إعادة التفكير في نموذج المتاجر الكبرى بأكمله. فقد خاب أمل المتسوقين في سوق السلع الفاخرة على وجه الخصوص، حيث يشتكي المتسوقون من ارتفاع الأسعار مقابل سلع أقل جودة. يزدهر سوق السلع الفاخرة المستعملة عبر مواقع مثل The Real Real. وقد اكتشفت العلامات التجارية الراقية منذ فترة طويلة أنها لا تحتاج إلى وجود بصمة فعلية في متجر متعدد الأقسام عندما يكون لديها إعلانات مستهدفة على إنستغرام في متناول يدها.

لكن المحللين، بما في ذلك سوندرز، يرون أن تركيز مايسيز على الأساسيات هو أفضل أمل لهذه الصناعة.

يقول سوندرز: يؤكد إفلاس ساكس غلوبال على مدى أهمية تركيز المتاجر الفاخرة متعددة الأقسام على العميل وأساسيات البيع بالتجزئة. "وهذا ما كان يفعله توني سبرينغ وفريقه، وهم يحصدون الثمار نتيجة لذلك. ما حدث في ساكس سيمنحهم الثقة لمضاعفة خططهم."