محاكمات تاريخية تعيد النظر في سلامة وسائل التواصل

يأمل المدافعون عن السلامة على الإنترنت أن تؤدي الأحكام القضائية التاريخية هذا الأسبوع إلى إحداث تغيير في منصات التواصل الاجتماعي التي حذروا منها لسنوات، بعد أن وجدت هيئة المحلفين أن Meta (و Youtube في إحدى القضايا) مسؤولة عن الأضرار التي لحقت بالأطفال والمراهقين.

قالت جوليانا أرنولد لـ إليكس مايكلسون يوم الخميس: "لقد ظللنا نروي قصصنا منذ فترة طويلة والناس يقولون: "هذا أمر فظيع"، لكننا لم نرَ أي إجراء". أسست أرنولد منظمة "Parents RISE!" بعد وفاة ابنتها كوكو التي تلقي باللوم على إنستجرام في ذلك. "الآن لدينا الدليل الذي يدعم ويؤكد صحة القصص التي كنا نرويها".

مثلت المحاكمات أول مرة تصدر فيها لجان قانونية من الأمريكيين العاديين حكمًا على سلامة وسائل التواصل الاجتماعي للشباب، ورأوا ما يكفي لإثارة قلقهم.

فقد وجدت هيئة محلفين في نيو مكسيكو يوم الأربعاء أن شركة ميتا مسؤولة في قضية تتهمها بخلق "أرض خصبة" للمعتدين على الأطفال. وبعد ذلك بيوم، وجدت هيئة محلفين في كاليفورنيا أن Meta و Toutube صممتا عن علم منصات إدمان، وفشلتا في تحذير الآباء والمستخدمين من المخاطر، وأضرتا بالصحة العقلية لشابة.

على الرغم من أن التعويضات الممنوحة في كل قضية كانت ضئيلة مقارنةً بتقييمات Meta و Google، إلا أن الشركتين تواجهان مئات القضايا الأخرى؛ وقد يؤدي تكرار الخسائر إلى فرض عقوبات بالمليارات وتغييرات مطلوبة على منصتيهما.

قالت شركتا Meta و Google إنهما تخططان للاستئناف.

وقال متحدث باسم شركة Meta في بيان: "الصحة العقلية للمراهقين معقدة للغاية ولا يمكن ربطها بتطبيق واحد". "سنستمر في الدفاع عن أنفسنا بقوة لأن كل حالة تختلف عن الأخرى، ونظل واثقين من سجلنا في حماية المراهقين على الإنترنت".

وقال المتحدث باسم Google خوسيه كاستانيدا، إن قضية لوس أنجلوس "تسيء فهم Youtube وهو منصة بث مبنية بشكل مسؤول، وليس موقع تواصل اجتماعي".

كما تؤكد المنصات الاجتماعية أيضًا أنها استثمرت بالفعل بكثافة في تدابير وميزات السلامة، مثل أدوات الرقابة الأبوية وتذكيرات "خذ استراحة" وإعدادات الخصوصية الافتراضية وقيود المحتوى للمراهقين.

إليك ما يرغب المزيد من المدافعين عن السلامة على الإنترنت في رؤية منصات التواصل الاجتماعي تغيره.

التنبيهات والإشعارات المتكررة

شهدت كايلي، المدعية في محاكمة لوس أنجلوس، أنها قامت ذات مرة بإيقاف تشغيل إشعارات Youtube لكنها سرعان ما شعرت أنها قد تفوتها معرفة ما يقوله الناس عنها.

وقالت: "أردت أن أرى ما يقوله الناس أو من كان يعجب بالفيديو الخاص بي".

وقد أضافت بعض المنصات، بما في ذلك Youtube بالفعل حدود "وقت النوم" على الإشعارات وأدوات التحكم للآباء والأمهات للحد من الوقت الذي يقضيه أطفالهم على التطبيقات. لكن المدافعين يقولون إنهم يرغبون في التخلص تمامًا من تلك التنبيهات الصغيرة التي تشجع على الاستخدام المتكرر على الأقل بالنسبة للمستخدمين الصغار.

"يتضمن ذلك ميزة "Snapchat's Snap Streak"، كما يقول نيكي بيتروسي، مقدم البودكاست Scrolling 2 Death. تمنح خاصية Snapchat هذه المستخدمين نقاطًا تزيد في كل يوم يتبادلون فيه رسالة أو صورة مع الأصدقاء، ولكنها تعود إلى الصفر إذا كسروا السلسلة المتتالية. "كل هذه الوظائف الصغيرة المختلفة تفعل الكثير لجعل الأطفال يعودون كل يوم."

قالت Snapchat سابقًا في بيان أن "سلامة ورفاهية مجتمعنا هي أولوية قصوى" وأن الشركة وضعت ضمانات "تدعم سلامة وخصوصية ورفاهية جميع مستخدمي Snapchat". (كانت Snap مدعى عليها في دعوى لوس أنجلوس ولكنها سويت قبل المحاكمة).

الخوارزميات، التمرير اللانهائي والتشغيل التلقائي

دعا الخبراء أيضًا شركات التواصل الاجتماعي إلى مشاركة المزيد من المعلومات حول البيانات التي تجمعها عن المستخدمين وكيفية توجيهها لتوصيات المحتوى.

وقال عالم النفس الاجتماعي جوناثان هايدت، مؤلف كتاب "الجيل القلق": "نحن بحاجة إلى معرفة المزيد حول ما تفعله الخوارزميات".

وقال هايدت إن مقاطع الفيديو التي يبدأ تشغيلها تلقائيًا بمجرد أن يفتح المستخدم تطبيقًا مثل Instagram أو TikTok يمكن أن تجذب المستخدمين بمجرد فتحهم للمنصة. وقد تم الاستشهاد بهذه الميزة في دعوى كالي وغيرها من الدعاوى القضائية.

وقال: "يبدو أن خاصية التشغيل التلقائي تجعل الأشياء مسببة للإدمان بشكل كبير".

يقول بعض الآباء والمدافعين عن حقوق الإنسان إنهم يتمنون أن تنتهي خلاصات المستخدمين ببساطة في مرحلة ما، بدلاً من السماح بالتمرير اللانهائي عبر المحتوى الذي تروج له الخوارزمية.

تقول سارة غاردنر، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لمنظمة Heat Initiative المدافعة عن حقوق الإنسان: "أعتقد أن هناك طريقة لتصميم وسائل التواصل الاجتماعي مختلفة تمامًا عن أي شيء نختبره جميعًا الآن". "إنه في الواقع نموذج حقيقي لفيسبوك (حول) عام 2008 حيث كنا نستخدمه تقريبًا كلوحة رسائل للتواصل مع الناس محليًا للخروج والقيام بالأشياء."

التنظيم الفيدرالي

قالت أرنولد يوم الأربعاء إنها تتطلع بالفعل إلى العودة إلى الكابيتول هيل للضغط من أجل تشريع أكثر شمولاً للسلامة على الإنترنت وهو أمر تحدث عنه المشرعون لسنوات لكنهم لم يقروه.

وقالت أرنولد: "نود أن نرى تشريعًا يجبر هذه الشركات على تصميم منتجاتها مع واجب الرعاية للحفاظ على سلامة أطفالنا، كما نفعل مع جميع المنتجات الأخرى التي لدينا في هذا البلد".

Loading image...

دفع عضوا مجلس الشيوخ مارشا بلاكبيرن، وهي جمهورية وريتشارد بلومنتال، وهو ديمقراطي، بمشروع قانون يسمى قانون سلامة الأطفال على الإنترنت. وسيتطلب من المنصات ممارسة "العناية المعقولة" لمنع الأضرار مثل اضطرابات الصحة العقلية، وحماية بيانات القاصرين وتوفير أدوات الرقابة الأبوية. وقد أثار بعض المنتقدين مخاوف تتعلق بالخصوصية وحرية التعبير، وكان المشرعون هذا العام على خلاف بعد أن قدم الجمهوريون في مجلس النواب نسخة من مشروع القانون مع حماية أقل.

وقال بلومنتال في بيان يوم الأربعاء: "هذا الحكم هو بداية العدالة الحقيقية للآباء والأمهات في جميع أنحاء البلاد الذين عانوا وواجهوا خسارة مفجعة من جشع شركات التكنولوجيا الكبرى".

يرغب بعض المدافعين في رؤية المشرعين الأمريكيين يحذون حذو أستراليا في تقييد وصول الأطفال دون سن 16 عامًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي، على الرغم من أن آخرين يقولون إن التحقق من العمر يثير مخاوف تتعلق بالخصوصية.

قال ساشا هاورث، المدير التنفيذي لمجموعة المراقبة "مشروع الرقابة على التكنولوجيا": "إذا استمعت إلى الشباب والآباء، سيقولون لك أن الوضع الراهن لا يعمل".