جوفنتوس يبدع في رعاية الصحة النفسية والإنسانية

في مكتبها الذي يضجّ بالأفكار، تجلس Greta Bodino، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية والثقافة والاستدامة (ESG) في نادي Juventus، وأمامها جائزةٌ تعكس مساراً طويلاً من العمل الصامت بعيداً عن الأضواء. منذ سنوات، تحوّلت أفكارها إلى مشاريع فعلية جعلت النادي الإيطالي العريق رائداً في قضايا الرفاه النفسي والصحة العقلية والإدماج والمسؤولية الاجتماعية وهي قضايا نادراً ما تُذكر حين يتحدّث الناس عن كرة القدم.

من استراتيجية "People First" إلى مبادرة "Stories of Strength" ومركز "Positive Impact Hub"، تحدّثت Bodino بصراحةٍ عن جانبٍ من Juventus أقلّ ظهوراً في نشرات الأخبار، لكنّه لا يقلّ طموحاً عمّا يجري على أرض الملعب.

استراتيجية "People First" والاستدامة المؤسّسية

Romeo Agresti: "لنبدأ بمفهوم 'People First'، العبارة التي تحتلّ مكانةً خاصّة في النادي."

Greta Bodino: "People First هو أحد ركائز استراتيجيتنا في مجال ESG أي البيئة والمجتمع والحوكمة. وإن ركّزنا تحديداً على الجانب الاجتماعي، فإنّ People First هو السياسة التي تحكم كلّ ما نفعله ونفكّر فيه ونريده وننفّذه من منظورٍ اجتماعي تجاه موظّفينا.

"حين طُلب منّي قبل ثلاثة مواسم تولّي مسؤولية ESG أيضاً، استقبلت الأمر بترحابٍ تام. نجحنا في دمج روح الموارد البشرية الاهتمام بالناس ورفاهيتهم مع روح ESG الموجّهة نحو فريقنا الداخلي والقيم والسلوكيات التي نروّج لها خارجياً.

"كان الجمع بين هذين البُعدَين أمراً رائعاً وضرورياً في آنٍ واحد. أنا شغوفة بهذا الموضوع، لأنّ People First يعني توظيف طاقة موظّفينا وشغفهم لرواية قصّةٍ لا تقتصر على الداخل، بل تمتدّ إلى الخارج أيضاً. هذا ما يمنحها أصالتها الحقيقية."

"Stories of Strength": حين تتكلّم الجروح

Romeo Agresti: "أودّ أن نتحدّث عن 'Stories of Strength'. حين نتأمّل قصّة Pietro أحد المشجّعين الثلاثة الذين تضمّنتهم السلسلة يصعب على المرء ألّا يتأثّر. كيف وُلدت هذه الفكرة؟"

Greta Bodino: "ما زلت أشعر بقشعريرة حين أتذكّرها. ربّما كانت من أجمل ما أنجزناه منذ أن انضممت إلى النادي. يسعدني أنّها أثّرت فيك أيضاً. أُطلقت 'Stories of Strength' عام 2023، وجوهر الفكرة هو كسر الوصمة المرتبطة بالصحة النفسية، التي لا تزال للأسف قائمةً في عالم الرياضة، وفي كرة القدم تحديداً.

"بدأت في الموسم الأوّل بشكل بودكاست يضمّ لاعبينا وعبات وأعضاء الطاقم. ثمّ تطوّرت المبادرة على مرّ السنوات، لتبلغ ذروتها هذا العام بحكايات ثلاثة مشجّعين. وبالتوازي مع ذلك، طوّرنا برنامجاً متكاملاً للرفاه النفسي داخل الفريق، أعدنا تقديمه على المستوى الداخلي."

"Team Strength": بناء المرونة الذهنية

Romeo Agresti: "ما الذي يعنيه مفهوم 'Team Strength' تحديداً؟"

Greta Bodino: "'Team Strength' يستند إلى مفاهيم التمكين والمرونة النفسية. الهدف هو تزويد الناس بأدواتٍ جديدة للاعتناء بصحّتهم النفسية وأنفسهم ورفاهيتهم بشكلٍ عام."

جائزة "Sustainable Game Award": اعترافٌ لم يُطلب

Romeo Agresti: "ما حجم الفخر الذي شعرتِ به حين فاز النادي بجائزة 'Sustainable Game Award' في لندن؟ وما الاستراتيجية التي أوصلتكم إلى ذلك؟"

Greta Bodino: "الجائزة موضوعةٌ أمامي في مكتبي الآن، والفخر كبيرٌ جداً ليس بسبب التقدير في حدّ ذاته، وإن كان التكريم على المستوى الدولي شرفاً عظيماً، بل لما تمثّله هذه الجائزة. لم نطلب الترشّح، ولم نقدّم أيّ طلبٍ رسمي. اختارونا بناءً على معاييرهم الخاصّة.

"كانت هناك أندية وجهات كبرى أخرى مشاركة، من بينها Manchester City وBarcelona وسواها. الفخر عظيمٌ لأنّ الجائزة تعكس المسار الذي نسلكه منذ سنوات: مسارٌ يجمع بين روحنا الداخلية الطاقة الحقيقية لموظّفينا والمسارات الخارجية التي نقدّمها لجماهيرنا، وكلّ ما نخطّط له وننفّذه."

"Positive Impact Hub": من القاعدة إلى القمّة

Romeo Agresti: "لننتقل إلى 'Positive Impact Hub'."

Greta Bodino: "'Positive Impact Hub' هو لجنةٌ تطوّعية تضمّ موظّفين اختاروا المشاركة في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركة. المهمّ هنا أنّ لا أنا ولا فريقي ولا إدارة النادي من يقودهم. اجتمعوا باستقلاليةٍ تامّة في هذه اللجنة، وينفّذون مبادرات ربّما لم نكن لنفكّر فيها بأنفسنا. إنّها إحدى الأدوات المتاحة لنا، لكنّها لا تنبع من قرارٍ فوقي: تنبع من موظّفينا الذين اختاروا المشاركة طوعاً."

برامج التطوير والمشاركة والرفاه

Romeo Agresti: "ما خطط النادي في ما يتعلّق بالمشاركة الوظيفية والرفاه؟"

Greta Bodino: "كثيرةٌ جداً. بالنسبة لنا، كلّ شيءٍ يبدأ من عملية التوظيف، حيث نسعى دائماً إلى الشفافية والإنصاف. من يتابعنا سيلاحظ أنّ الوظائف الشاغرة تُنشر بشكلٍ متزايد للعموم، وهذا مصدر فخرٍ حقيقي لنا. بعد التوظيف، يبدأ كلّ شيءٍ ببرنامج الاستقبال والتأهيل، وهو خطّةٌ تفصيلية تغطّي الأسابيع الأولى لكلّ من ينضمّ إلى Juventus: اجتماعات، ومرافق يتعرّف عليها، وأشخاص سيتعامل معهم، وكلّ ما يحتاجه لفهم البيئة التي وصل إليها.

"مبادرةٌ أخرى نفخر بها كثيراً هي برنامج إدارة المواهب، المخصّص للكفاءات الداخلية. يُختار المشاركون كلّ عامَين تقريباً، ويتبعون برنامجاً محدّداً يشمل تقييم المهارات ورسم خرائط مجالات النموّ وجلسات التوجيه والمسارات التدريبية التي يختارها الموظّفون بأنفسهم. النادي لا يفرض المسار: كلّ موهبةٍ تقرّر بنفسها المجال الذي تريد التدرّب فيه. يختتم البرنامج بمسار إرشادي، وهنا أيضاً يختار المشارك من يريد أن يكون مرشده.

"طبّقنا كذلك برامج تدريبية على الذكاء الاصطناعي لجميع الموظّفين، انطلاقاً من فكرة أنّ الذكاء الاصطناعي قادرٌ على المساهمة في الرفاه من خلال تحرير الوقت من المهام التي يمكنه الاضطلاع بها. نُنظّم أيضاً 'Health Talks' بدعمٍ من فريقنا الطبّي، تتناول موضوعاتٍ كصحّة المرأة والعناية بالبشرة والتغذية والنوم. ذكرنا سابقاً 'Team Strength'. ثمّة أيضاً تعلّم اللغات، المتاح للجميع عبر منصّةٍ إلكترونية يختار فيها كلٌّ منهم اللغة التي يريد تعلّمها وتوقيت ذلك وطريقته. وأخيراً، لدينا برنامجٌ رياضي في وقت الغداء يتضمّن اليوغا والبيلاتيس والتدريب الوظيفي، إضافةً إلى إمكانية الوصول إلى الصالة الرياضية."

القطاع الشبابي والتعليم

Romeo Agresti: "نعلم جميعاً مدى قرب القطاع الشبابي من قلبك، بعيداً عمّا يجري على أرض الملعب. ما المشاريع المرتبطة بهذا المجال؟"

Greta Bodino: "إنّه قريبٌ جداً من قلوبنا. أقول إنّه روحنا بالنسبة لقطاعَي الشباب الرجال والنساء على حدٍّ سواء. هذا العام، أعدنا إحياء عدّة جلسات ضمن برنامج J-Studium مبادرةٌ رائعة أطلقها أسلافنا وقادة القطاع الشبابي السابقون منذ سنوات.

"من بين ما أقمناه، استضفنا Federica Brignone، بطلة إيطاليا الأولمبية في التزلّج، التي ألقت محاضرةً ما زلت أتذكرها بكثيرٍ من البهجة. مسارٌ آخر نسعى إليه مع القطاع الشبابي يتعلّق بالتمييز القائم على النوع الاجتماعي. في مايو الماضي، أدار Gino Cecchettin من مؤسّسة Cecchettin جلستَين مع الطاقم الكامل للقطاع الشبابي. كان ذلك مؤثّراً للغاية."

تطبيق Kyan والصحة النفسية للموظّفين

Romeo Agresti: "ماذا عن تطبيق Kyan الذي أطلقتموه؟"

Greta Bodino: "تطبيق Kyan هو امتدادٌ طبيعي لمسيرة 'Team Strength' اهتمامنا بالصحة النفسية للموظّفين. أطلقناه خلال حفل عرض الوثائقي الذي يحكي قصص المشجّعين الثلاثة. اكتشفت التطبيق قبل أكثر من عامٍ في فعاليةٍ للرفاه المؤسّسي في زيورخ. يتيح للمستخدمين إجراء تقييمٍ ذاتي لفهم وضعهم في مجالاتٍ محورية كالعمل والتوتّر والنوم والصحّة العامّة.

"بناءً على هذا التقييم، يقدّم التطبيق نصائح وتدريباتٍ مختصرة ومتابعةً يومية. ما يعجبنا كثيراً هو إمكانية حجز جلساتٍ فردية مع علماء نفسٍ أو مدرّبين متخصّصين. بات بإمكان كلّ موظّفٍ في Juventus الوصول إلى دعمٍ نفسي فردي وهو أمرٌ كان متاحاً من قبل للرياضيين، لكنّه لم يكن مطروحاً للموظّفين العاديين حتّى الآن. أمّا اليوم، فهو متاحٌ للجميع."