تطورات جديدة في بحث Google تغير طريقة البحث

سؤالٌ بسيط يكشف تحوّلاً كبيراً: لماذا تُعيد Google تصميم محرّك بحثها الذي رافق الإنترنت لعقودٍ؟ الإجابة في عادات المستخدمين أنفسهم.

يقول Robby Stein، نائب رئيس قسم المنتجات في Google Search: "يطرح الناس أسئلةً أطول وأصعب بكثير، لم تعد لها إجاباتٌ واضحة في أيّ مكانٍ على الإنترنت."

تحدّث Stein عن ميزةٍ جديدة تُتيح لـ Google توليد مرئيّاتٍ مخصّصة ورسوماتٍ تفاعلية وتطبيقاتٍ مصغّرة تعمل مباشرةً داخل صفحة البحث، وذلك استجابةً لاستفسارات المستخدمين عبر تجميع مصادر من مختلف أرجاء الويب. وهذه الميزة واحدةٌ من تحديثاتٍ عديدة أعلنت عنها الشركة خلال مؤتمرها السنوي هذا الأسبوع.

أكثر بقعةٍ قيّمة على الإنترنت تتغيّر لتعكس الطرق الجديدة التي يبحث بها الناس عن المعلومات، وهذا مثالٌ إضافي على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي في البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والتسوّق الإلكتروني وما هو أبعد من ذلك.

بات المستخدمون يميلون إلى عباراتٍ بحثية أطول وأكثر تحديداً بدلاً من الكلمات المفتاحية المختصرة، وفق ما تقوله Google، فضلاً عن أنّ كثيرين باتوا يبدؤون بحثهم في تطبيقاتٍ مثل ChatGPT، بحسب الخبراء. كما تثير الشخصيّات المؤثّرة المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي جدلاً واسعاً على منصّات التواصل، ويتزايد توظيف الذكاء الاصطناعي في المقارنة بين المنتجات وشرائها.

أصبح تجنّب الذكاء الاصطناعي كلياً عند تصفّح الإنترنت أمراً شبه مستحيل، على الرغم من القلق المتنامي من هذه التقنية وتأثيرها في الوظائف والسلامة والبيئة.

يقول Joseph Turow، أستاذ الإعلام في جامعة Pennsylvania والذي يستعدّ لإصدار كتابٍ عن تأثير الذكاء الاصطناعي في الإعلانات الرقمية: "بعد حين، يصبح هذا كلّه جزءاً من أسلوب حياتك."

ChatGPT «درَّب» الناس على البحث بطريقةٍ مختلفة

تقول Google إنّ شريط البحث لديها يشهد أكبر تطويرٍ له منذ 25 عاماً. يتّسع حقل البحث الجديد ليستوعب نصوصاً أطول، ويُسهّل إضافة وسائط أخرى إلى الاستعلام كالصور والملفّات وعلامات تبويب متصفّح Chrome.

الهدف هو تقليص عدد الخطوات التي يحتاجها المستخدم لإتمام بحثه، وفق Stein. ويشمل ذلك مهامّ كالبحث انطلاقاً من صورةٍ ملتقطة، أو التبديل إلى وضع AI Mode قبل طرح سؤالٍ متابع.

وأشار إلى أنّ عمليّات البحث التي تعتمد على التقاط صورةٍ أو تحديد شيءٍ على شاشة الهاتف تنمو بنسبة 60% على أساسٍ سنوي.

أمّا عمليّات البحث في AI Mode وهو الإصدار المُصمَّم للتفاعل التبادلي مع Google فقد تضاعفت أكثر من مرّتين كلّ ربع سنة منذ إطلاقه قبل عامٍ واحد، وتبلغ استعلامات AI Mode ثلاثة أضعاف طول الاستعلام العادي في المتوسّط.

تُشير بيانات شركة Semrush المتخصّصة في تحسين محرّكات البحث (SEO) والتسويق إلى أنّ بعض المستخدمين باتوا يكتبون في Google بالأسلوب ذاته الذي يكتبون به في ChatGPT. إذ ارتفعت نسبة عمليّات البحث التي تحتوي على 11 كلمةً أو أكثر من 3.27% إلى 5.37%، وقفزت الاستعلامات الحواريّة من 5% إلى 20%، في حين تراجعت عمليّات البحث بالكلمات المفتاحية التقليدية. غير أنّ متوسّط الاستعلام لا يزال ثلاث كلمات فحسب، ممّا يعني أنّ غالبية المستخدمين ما زالوا يبحثون بالطريقة القديمة.

Loading image...

يقول Robert Langenback، رئيس وكالة التسويق الرقمي Eight Oh Two Marketing، إنّه لاحظ أنّ الناس باتوا يكتبون استعلاماتٍ تتراوح بين ثلاث وخمس كلمات، أو بين خمسٍ وعشر كلمات، بدلاً من كلمتين أو ثلاث. وقد بدأ هذا التحوّل قبل إطلاق ChatGPT في أواخر عام 2022، وإن كان قد تسارع بشكلٍ ملحوظٍ منذ ذلك الحين.

وأضاف: "الذكاء الاصطناعي درَّب الناس فعلاً على البحث بطريقةٍ مختلفة."

يمزج المستخدمون عموماً بين تطبيقات الذكاء الاصطناعي كـ ChatGPT وبين Google. وكشف تحليل Semrush لمليار سطرٍ من بيانات نشاط المستخدمين الأمريكيين على الويب أنّ أكثر من 20% من حركة المرور المُحالة من ChatGPT تتّجه إلى Google. و أوضحت Semrush في رسالةٍ أنّ Google تُستخدم عادةً للأسئلة المباشرة أو المعاملات، بينما يُوظَّف ChatGPT لتلخيص المعلومات وإجراء المقارنات وصياغة المواد.

تقول Leigh McKenzie، مديرة الظهور العضوي في Semrush: "كثيرٌ من الاستعلامات تعني ببساطة: أريد إيجاد شيءٍ ما، ساعدني في الوصول إليه فوراً وهذا كان الجوهر الأساسي لما يُدخله الناس في Google على مرّ الوقت."

صعود المؤثّرين الافتراضيين

يمتدّ تأثير الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من البحث. خذ مثلاً صفحة Aitana Lopez على Instagram.

تبدو على الإنترنت كأيّ مؤثّرةٍ على وسائل التواصل الاجتماعي؛ صورٌ تُظهرها في فعالياتٍ أنيقة وتمارين رياضية ونصائح تجميلية لما يقارب 400,000 متابع.

لكنّها ليست حقيقية. Lopez واحدةٌ من أبرز الشخصيّات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي التي صعدت إلى النجومية الرقمية، إلى جانب Lil' Miquela وLu do Magalu وGranny Spills.

وفق وكالة Billion Dollar Boy للتسويق الاجتماعي، رفع ما يقارب 80% من المسوّقين إنفاقهم على محتوى المبدعين الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي خلال الاثني عشر شهراً الماضية. بل ثمّة جوائز مخصّصة للاحتفاء بأفضل الشخصيّات الرقمية المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي.

يرى Turow أنّ الشخصيّات الافتراضية جذّابةٌ للعلامات التجارية لأنّها أرخص عموماً من المؤثّرين البشريين المعروفين، وقادرةٌ على التكيّف مع حملاتٍ إعلانية بعينها.

يسعى عمالقة التقنية إلى جعل الذكاء الاصطناعي ركيزةً أكبر في وسائل التواصل الاجتماعي. تدمج Meta نموذجها Muse Spark في تطبيقاتٍ كـ WhatsApp وInstagram وFacebook، وتختبر محادثاتٍ جانبية مع مساعدها الذكي في المحادثات الجماعية. وفي يوم الثلاثاء، أعلنت Google عن Gemini Omni، وهو نموذجٌ ذكاءٌ اصطناعي جديد يُتيح للمستخدمين توليد صوَرٍ رمزية واقعية لأنفسهم.

السباق للسيطرة على التسوّق الإلكتروني

نمت حركة المرور إلى مواقع التجزئة الأمريكية القادمة من خدمات الذكاء الاصطناعي بنسبة 393% على أساسٍ سنوي خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2026، وفق Adobe، في حين تتسابق Meta وAmazon وGoogle وOpenAI على تقديم أدواتٍ للتسوّق بالذكاء الاصطناعي.

أطلقت Google هذا الأسبوع عربة تسوّق "عالمية" تُتيح للمستخدمين إضافة منتجاتٍ من متاجر مختلفة عبر الويب في سلّةٍ واحدة. في المقابل، دمجت Amazon مساعدها التسوّقي Rufus في أداةٍ جديدة تُسمّى Alexa for Shopping، تُدمج المساعد الذكي في شريط بحث المتجر لتُتيح للمتسوّقين مقارنة المنتجات وتاريخ الأسعار وغير ذلك.

لكن حتى مع إجابة الذكاء الاصطناعي مباشرةً على أسئلة المتسوّقين في مقدّمة نتائج Google، يؤكّد Stein أنّ ثمّة حاجةً دائمة للمواقع الإلكترونية الجيّدة التي ينشئها البشر ويديرونها. وتقول Google إنّها لا تزال تُرسل مليارات النقرات إلى المواقع يومياً، وإن كانت بيانات Pew Research العام الماضي قد أظهرت أنّ مستخدمي Google أقلّ ميلاً للنقر على الروابط حين تظهر لهم إجابةٌ ملخَّصة من الذكاء الاصطناعي.

يقول Langenback إنّه رغم تراجع حركة المرور لدى عملائه، فإنّ الزيارات التي يحصلون عليها تُفضي إلى تفاعلٍ أعلى كإتمام عمليّة شراء أو حجز موعد أو طلب عرض سعر. ويختم بالقول: "عليك فقط أن تكون مستعدّاً للتكيّف، لأنّ البحث قد يبدو مختلفاً جداً بعد ستّة أشهر أو عامٍ من الآن."