جوجل تستخدم الذكاء الاصطناعي لمكافحة الاحتيال

• من المحتمل أن يكون أي شخص استخدم الإنترنت قد اختبر تلك اللحظة المقلقة عندما تنبثق نافذة تدّعي أن جهازك مصاب بفيروس، وتشجعك على النقر للحصول على الدعم الفني أو تنزيل برنامج حماية. إنها عملية احتيال شائعة على الإنترنت، وتهدف Google إلى محاربتها بقوة أكبر باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تقول Google إنها تستخدم الآن إصدارًا من نموذج الذكاء الاصطناعي Gemini الذي يعمل على أجهزة المستخدمين لاكتشاف وتحذير المستخدمين من عمليات الاحتيال المسماة "الدعم الفني".

وقالت الشركة في منشور على مدونتها يوم الخميس إن هذه مجرد واحدة من عدد من الطرق التي تستخدم بها جوجل التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي لحماية المستخدمين بشكل أفضل من عمليات الاحتيال عبر متصفح كروم وميزة البحث ونظام التشغيل أندرويد.

يأتي هذا الإعلان في الوقت الذي مكّن فيه الذكاء الاصطناعي الجهات الفاعلة السيئة من إنشاء كميات كبيرة من المحتوى المقنع والمزيف بسهولة أكبر مما يقلل بشكل فعال من العوائق التي تحول دون تنفيذ عمليات الاحتيال التي يمكن استخدامها لسرقة أموال الضحايا أو معلوماتهم الشخصية. لقد خسر المستهلكون في جميع أنحاء العالم أكثر من تريليون دولار بسبب عمليات الاحتيال العام الماضي، وفقًا لمجموعة الضغط Global Anti-Scam Alliance. لذا، تستخدم Google وغيرها من المؤسسات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لمكافحة المحتالين أيضاً.

قال فيروز باراخ، المدير الأول لقسم الهندسة في محرك بحث Google، إن مكافحة المحتالين "لطالما كانت لعبة تطور"، حيث يتعلم المحتالون ويتطورون مع قيام شركات التكنولوجيا بوضع وسائل حماية جديدة.

وقال باراخ في مقابلة : "الآن، لدى كلا الجانبين أدوات جديدة". "لذا، هناك هذا السؤال، كيف يمكنك استخدام هذه الأداة بشكل أكثر فعالية؟ من هو الأكثر استباقية حيال ذلك؟"

على الرغم من أن جوجل تستخدم منذ فترة طويلة التعلم الآلي لحماية خدماتها، إلا أن التطورات الحديثة في مجال الذكاء الاصطناعي أدت إلى تحسين فهم اللغة والتعرف على الأنماط، مما مكّن التقنية من تحديد عمليات الاحتيال بشكل أسرع وأكثر فعالية.

قالت جوجل إنه في وضع التصفح الآمن "الحماية المحسّنة" في متصفح كروم على سطح المكتب، يمكن لنموذج الذكاء الاصطناعي على الجهاز الآن فحص صفحة الويب بشكل فعال في الوقت الفعلي عندما ينقر المستخدم عليها للبحث عن التهديدات المحتملة. وهذا أمر مهم لأن الجهات الفاعلة السيئة تجعل صفحاتها تظهر في بعض الأحيان بشكل مختلف لأدوات الزاحف الحالية من جوجل لتحديد عمليات الاحتيال أكثر مما تظهر للمستخدمين، وهو تكتيك يسمى "التغطية" الذي حذرت الشركة العام الماضي من أنه آخذ في الازدياد.

وقالت جاسيكا باوا، مديرة منتجات المجموعة في Google Chrome، إن هذه الخدمة تعمل بشكل أسرع وتحمي خصوصية المستخدمين، نظرًا لأن النموذج، الذي يُطلق عليه Gemini Nano، يعمل على جهازك، يعمل بشكل أسرع ويحمي خصوصية المستخدمين.

وكما هو الحال مع وضع التصفح الآمن الحالي في كروم، إذا حاول المستخدم الوصول إلى موقع غير آمن محتمل، فسوف يرى تحذيرًا قبل أن يُمنح خيار المتابعة إلى الصفحة.

وفي تحديث آخر، ستحذر جوجل مستخدمي أندرويد إذا كانوا يتلقون تنبيهات من مواقع مريبة في كروم وتسمح لهم بإلغاء الاشتراك تلقائيًا، طالما تم تمكين إشعارات مواقع الويب في كروم.

استخدمت Google أيضًا الذكاء الاصطناعي لاكتشاف النتائج المخادعة ومنعها من الظهور في "بحث Google"، بغض النظر عن نوع الجهاز الذي يستخدمه المستخدمون. ومنذ أن أطلقت خدمة "بحث Google" لأول مرة إصدارات مدعومة بالذكاء الاصطناعي من أنظمة مكافحة الاحتيال منذ ثلاث سنوات، أصبحت الآن تحجب 20 ضعف عدد الصفحات التي تثير المشاكل.

وقالت: "لقد رأينا هذه الميزة المذهلة مع قدرتنا على فهم اللغة والفروق الدقيقة والعلاقات بين الكيانات التي أحدثت تغييرًا حقيقيًا في كيفية اكتشاف هذه الجهات الاحتيالية"، مضيفًا أنه في عام 2024 وحده، أزالت الشركة مئات الملايين من نتائج البحث الاحتيالية يوميًا بسبب التقدم الذي حققه الذكاء الاصطناعي.

وقال باراخ، على سبيل المثال، إن الذكاء الاصطناعي جعل الذكاء الاصطناعي أكثر قدرة على تحديد وإزالة عمليات الاحتيال التي ينشئ فيها الفاعلون السيئون صفحات "خدمة عملاء" أو أرقام هواتف مزيفة لشركات الطيران. تقول جوجل إنها قللت الآن من هجمات الاحتيال في عمليات البحث المتعلقة بشركات الطيران بنسبة 80%.

جوجل ليست الشركة الوحيدة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمحاربة الجهات الفاعلة السيئة. فقد قالت شركة O2 البريطانية للهاتف المحمول العام الماضي إنها تحارب المحتالين عبر الهاتف باستخدام "Daisy"، وهو روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي يهدف إلى إبقاء المحتالين على الهاتف، مما يمنحهم وقتًا أقل للتحدث مع الضحايا البشريين المحتملين. كما قامت مايكروسوفت أيضًا بتجربة أداة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل المحادثات الهاتفية لتحديد ما إذا كانت المكالمة قد تكون احتيالية وتنبيه المستخدم وفقًا لذلك. وقالت وزارة الخزانة الأمريكية في العام الماضي إن الذكاء الاصطناعي ساعدها في تحديد واسترداد ما قيمته مليار دولار من عمليات الاحتيال في الشيكات في السنة المالية 2024 وحدها.