الذكاء الاصطناعي في العلاقات الاجتماعية الحديثة

تأثير الذكاء الاصطناعي على التواصل الاجتماعي لجيل Z

في حوالي الساعة الثانية صباحًا من يوم الاثنين، تلقت إيميلي رسالة نصية من زميلها باتريك، الذي كانت قد خرجت معه في موعد غرامي مدبر قبل يومين. وكانا طالبين في السنة الأولى في جامعة ييل وقد تم ترتيب موعد بينهما من قبل أصدقاء مشتركين. وقد طلبا عدم الكشف عن هويتهما.

"مرحباً إيميلي! آمل أن يكون نصف الماراثون قد سار على ما يرام أنا متأكد من أنك نجحتِ في ذلك"، كتب باتريك مع رمز تعبيري لوجهه الغمّاز. "حسنًا، تحمليني هنا أنا لست الأفضل في هذا النوع من الأشياء، ولكن ها نحن ذا."

في رسالة نصية من ست فقرات، قال باتريك إنه يرغب في "التسكع أكثر سواء كان ذلك كأصدقاء فقط أو أيًا كان ما كنا عليه في نهاية هذا الأسبوع". وأضاف أنه "لا يبحث عن أي شيء جاد للغاية في الوقت الحالي".

في البداية، لم تظن إيميلي أن رده كان شيئاً خارجاً عن المألوف. "بدا الأمر مناسبًا حقًا، وأعتقد أنني كنت أعرف أنه رجل لطيف حقًا. لذا، قلت لنفسي، ربما كانت هذه هي الطريقة التي يرسل بها رسائله." ولكن بعد مشاركة رسالته مع اثنين من أصدقائه، الذين وضعوها من خلال جهاز كشف الذكاء الاصطناعي، حصلت على إجابتها: "كان الأمر أشبه بذكاء اصطناعي بنسبة 99%."

وكانت محقة.

استخدام الذكاء الاصطناعي في صياغة الرسائل

اعترف باتريك باستخدام ChatGPT لصياغة رسالته. وقال إنه لم يكن لديه خبرة كبيرة في صياغة رسالة الرفض: "ماذا أفعل هنا؟ إنها المرة الأولى التي أرى فيها أي شخص منذ صديقتي في المدرسة الثانوية، ولهذا السبب كنت متوتراً للغاية وأردت الحصول على رأي ثانٍ."

قال: "حاولت أن أكتب أفكاري، لكنني لم أكن متأكداً من كيفية صياغة ذلك بطريقة لا تكون سيئة للغاية، لذا ذهبت إلى الدردشة". لقد أعطى ChatGPT الموقف وأفكاره وعواطفه، و"قامت الدردشة بلصق الرد".

مخاطر الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في التواصل

باتريك ليس وحده. يقول الباحثون إن عددًا متزايدًا من الشباب يتجهون إلى الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المواقف الاجتماعية صياغة نصوص الرفض، وفك رموز الإشارات المختلطة وكتابة المحادثات الصعبة.

ويحذر الخبراء من أن هذه العادة قد تؤدي إلى إعاقة النمو العاطفي، مما يجعل جيلاً منعزلاً بالفعل، والذي بلغ سن الرشد أثناء الجائحة، أقل استعداداً لفوضى التواصل البشري.

قام باتريك بالتواصل مع روبوت الدردشة الآلية و"عدّل بعض السطور هنا وهناك، ولكن كان معظمها نسخ ولصق" من ChatGPT. وقال: "أضفت رمزاً تعبيرياً وحاولت أن أجعلها تبدو أكثر إنسانية".

"شعرت بتحسن في وضع هذا الأمر لأنني أردت أن أكون واضحًا وصريحًا للغاية. لم أكن أريد أن أكون متردداً في ذلك في حال فهمت الأمر بطريقة خاطئة. كنت أعلم أنني لو فعلت ذلك بمفردي، كنت سأكون مترددًا." اعتبر باتريك أن خطوته هذه أشبه باستشارة خبير.

قالت إيميلي إنها لا تعتقد أن النص لم يكن واضحًا وجعلت نواياه أكثر إرباكًا. لم تستطع أن تعرف من صياغة الذكاء الاصطناعي "ما إذا كان يريد أن نكون أصدقاء أم ماذا".

قال باتريك: "كانت نيتي الرئيسية هي أن أكون واضحًا في ما كنت أشعر به وأفكر فيه بشأن الموقف". "بالنظر إلى الوراء، كان ذلك سلوكًا سيئًا للغاية من جانبي. أعتقد أن جلوسي على ذلك لفترة طويلة كان السبب في ذهابي إلى الدردشة."

قالت "إيميلي": "أعتقد أنه كان يبالغ في التفكير في الأمر". "أنت بالتأكيد لا تحتاج إلى استخدام الذكاء الاصطناعي؛ فأنت رجل عاقل عاطفيًا."

ووصفت هذا التفاعل بالغريب، لكنها قالت إن العديد من أصدقائها لجأوا أيضًا إلى الذكاء الاصطناعي لصياغة رسائل نصية إلى الأصدقاء أو الشركاء، أو لتحليل المواقف الاجتماعية وأحيانًا لصق سلاسل نصية كاملة في روبوت الدردشة لفك شفرة ما قد يفكر فيه شخص ما.

"إن فكرة استخدام أخي الصغير للذكاء الاصطناعي للانفصال عن صديقته أمر مقلق. لأنه في الوقت الحالي يأتي إليّ، ولكن متى سيأتي اليوم الذي سيلجأ فيه إلى الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك"؟ وقالت إنها قلقة من أن أبناء الجيل Z لديهم مشكلة في "مواجهة مشاعرهم الخاصة".

قالت إيميلي إنها قلقة أيضاً بشأن قدرة جيلها على التواصل الاجتماعي، ويتفق معها بعض الخبراء.

تجربة إيميلي هي جزء من نمط أوسع يثير قلق الباحثين.

يسمي الدكتور مايكل روب، رئيس قسم الأبحاث في مؤسسة Common Sense Media، هذا النمط بـ "التفريغ الاجتماعي"، وهو استخدام الذكاء الاصطناعي في التعامل مع المواقف الشخصية، وقال إنه لا يقتصر على جيل Z، فقد لاحظه بين جيل ألفا (المولود بين عامي 2010 و 2024) وبعض جيل الألفية (المولود بين عامي 1981 و 1996) أيضاً.

أسباب تفضيل الذكاء الاصطناعي على البشر

فثلث المراهقين يفضلون بالفعل رفقاء الذكاء الاصطناعي على البشر في المحادثات الجادة، وفقًا لاستطلاع أجراه عام 2025 أجرته منظمة Common Sense Media، وهي منظمة غير ربحية تساعد العائلات على التنقل بين خيارات وسائل الإعلام المناسبة للعمر.

قال روب: "إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي لصياغة رسائلك إلى الأصدقاء أو الشركاء الرومانسيين، فأنت تستعين بمصادر خارجية في التواصل نفسه".

عدم تطابق التوقعات في التواصل

وأشار إلى أن المشكلة ذات شقين. فهي تخلق "عدم تطابق في التوقعات" لأن المتلقي "يستجيب لنسخة مصقولة بالذكاء الاصطناعي من صديقه وليس الشخص الحقيقي". ثانيًا، يمكن أن يؤدي الاستخدام المتكرر إلى تآكل ثقة المستخدمين في أصواتهم، مما يمنع الشباب من تطوير المهارات الأساسية، مثل قراءة النوايا الاجتماعية، واستنتاج مشاعر الآخرين وتحمّل الغموض في التفاعلات الاجتماعية.

وقال روب: "إن لذلك آثارًا على إحساسك بذاتك وتأييدك وتكوين هويتك"، وهي أمور أساسية للتطور الاجتماعي. "إذا كان كل نص صعب بوساطة الذكاء الاصطناعي، فقد يغرس ذلك الاعتقاد لدى المستخدمين بأن كلماتهم وغرائزهم ليست جيدة بما فيه الكفاية."

وقد لاحظت الدكتورة ميشيل ديبلاسي، وهي طبيبة نفسية وأستاذة مساعدة في كلية الطب بجامعة تافتس، نفس الاتجاه.

وقالت: "لقد رأيت شبابًا، في أواخر سن المراهقة وأوائل العشرينات، يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتواصل الاجتماعي، وفي كثير من الأحيان يستخدمونه كوسيلة للتعويض عن حقيقة أنهم لا يعرفون حقًا كيفية التفاعل مع الآخرين بشكل حقيقي". "نحن كائنات اجتماعية، والكثير من مشاعرنا تجاه قيمتنا الذاتية وتواصلنا مع الآخرين مرتبطة حقًا بتفاعلاتنا مع الآخرين."

قالت ديبلاسي إن استخدام الذكاء الاصطناعي في التفاعلات الاجتماعية يعيق النمو العاطفي ويمكن أن يديم مشاعر الوحدة والعزلة. كما يمكن أن يحد من قدرة الأشخاص على التقاط الإشارات الاجتماعية وإصلاح العلاقات والتواصل مع الآخرين.

تأثير الجائحة على مهارات التواصل

لماذا يكافح جيل Z مع التواصل الاجتماعي؟ يشير الباحثون إلى مزيج من الثقافة الرقمية والجائحة.

قال راسل فولمر، الأستاذ المشارك في جامعة ولاية كانساس الذي يدرس الذكاء الاصطناعي والعلوم السلوكية، إن القوتين خلقتا "العاصفة المثالية" لدمج الذكاء الاصطناعي في التفاعل الاجتماعي.

تأثير الثقافة الرقمية على جيل Z

فالمراهقة من سن 10 إلى 19 عامًا تقريبًا، وفقًا لـ منظمة الصحة العالمية هي النافذة الحاسمة لتطوير الثقة والشعور المستقر بالهوية والتنظيم العاطفي. وقال فولمر إنه إذا لم يطور المراهقون مهاراتهم الاجتماعية بشكل كامل خلال هذه الفترة، فقد يكون الناس "أكثر عرضة لانعدام الثقة، وأكثر ميلًا للهروب أو التجنب، وربما يكون هناك نقص في المرونة".

قالت ديبلاسي إن الجائحة أصابت جيل Z في لحظة ضعف خاصة. وقالت: "عندما حدث ذلك، كانوا في المراحل التي بدأ فيها الفص الجبهي من دماغهم بالتشكل". عادة، هذا هو الوقت الذي يتعلم فيه المراهقون بناء العلاقات، والتقاط الإشارات الاجتماعية وتطوير القدرة على التفكير "القدرة على فهم الحالة العقلية لشخص آخر أو ما يفكر فيه وكيف يشعر."

قالت ديبلاسي إن هذا النقص في التفاعل يؤدي إلى "شعور عميق بالعزلة، والشعور بأن الآخرين لا يفهمونهم، أو أنهم لا يفهمون الآخرين"، وهو ما يدفع الكثيرين نحو الذكاء الاصطناعي من أجل الرفقة. لكن فولمر يحذر من أن روبوتات الدردشة الآلية يمكن أن تخلق "حلقة من الوحدة"، حيث تقدم "مظهرًا من التواصل" الذي لا يبعث على الشعور بالرضا في نهاية المطاف ويمكن أن يعمق العزلة.

في الحالات الأكثر خطورة، رأت ديبلاسي مرضى يعانون من أفكار انتحارية يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التعبير عما يشعرون به عندما لا يجدون الكلمات التي يخبرون بها الآخرين.

قالت: "أعتقد أن هذا يمكن أن يكون ضارًا حقًا، لأنه من المهم أن يعبر الناس عن بعض هذه المشاعر بطريقة صادقة للغاية مع العائلة أو الأصدقاء، حتى يتمكنوا بالفعل من التعامل مع هذا الأمر بطريقة حقيقية".

فرص تحسين مهارات التواصل الاجتماعي

على الرغم من أن بعض أبناء جيل Z ربما فاتهم الوقت المناسب لتطوير مهاراتهم الاجتماعية، إلا أن ديبلاسي أكدت أن الوقت لم يفت بعد لتعلم ذلك. وهي تشجع الناس على التواصل مع الأصدقاء والعائلة بدلاً من الذكاء الاصطناعي عندما يواجهون صعوبة في التعبير عن المشاعر الصعبة.

كيفية تعزيز التواصل الفعّال دون الذكاء الاصطناعي

قالت ديبلاسي: "هذه الأشياء هي مهارات يمكن أن تتحسن بالفعل، مثلها مثل أي شيء آخر مع الممارسة". "أنا أفهم أن الناس خائفون أو قد لا يرغبون في قول الشيء الخطأ. لكنني أعتقد حقًا أن ذلك يسلب أي نوع من الفهم لما تشعر به حقًا ويزيل التواصل والإصلاح الذي تحتاج إلى إجرائه في هذه العلاقات."

يقول الخبراء إن الذكاء الاصطناعي هو بديل ضعيف عن فوضى التفاعل البشري الحقيقي، وهذه الفوضى هي بيت القصيد.

قال روب: "يمكن أن تكون العلاقات والمحادثات فوضوية وربما يجب أن تكون فوضوية، وهذا جزء مما يجعلك أكثر كفاءة اجتماعية على المدى الطويل". وأشار إلى أن رفقاء الذكاء الاصطناعي "مصممون ليكونوا مصدقين وموافقين للغاية"، لذا فإن ردود أفعالهم لا تعكس الاحتكاك الذي هو جزء من كيفية استجابة الناس في العلاقات الحقيقية.

وأضاف فولمر أنه لا ينبغي لمستخدمي الذكاء الاصطناعي أن يتوقعوا قراءة موضوعية للمواقف الاجتماعية أيضاً. وقال: "غالباً ما تكون السياقات الاجتماعية غير موضوعية تماماً". "إنها سياقات سياقية، وعلائقية، وبالتالي فهي دقيقة." وقال إنه بقدر ما قد يبدو روبوت الدردشة الآلي واثقًا من نفسه، إلا أنه يبحث عن خط فاصل في شيء قد لا يكون له خط فاصل.

بالنسبة للآباء، أوصى روب بمراقبة العلامات التحذيرية، بما في ذلك الانسحاب الاجتماعي أو انخفاض الدرجات أو التفضيل المتزايد للذكاء الاصطناعي على التفاعل البشري. ويمكنهم الاستجابة من خلال عمليات التحقق المنخفضة الضغط، مثل سؤالهم عن سبب استخدام أطفالهم للذكاء الاصطناعي، وكيف يجعلهم يشعرون وما الذي يعتقدون أنهم يستفيدون منه.

والهدف من ذلك هو جعل الأطفال يفكرون بشكل نقدي حول ما يفعله الذكاء الاصطناعي بشكل جيد وأين يقصر في ذلك، كما قال روب، الذي اقترح أن تفكر العائلات في وضع حدود لاستخدام الذكاء الاصطناعي على غرار قواعد وقت استخدام الشاشات.