آبل تواجه تحديات في سباق الذكاء الاصطناعي
تأخرت آبل في ترقية Siri الجديدة، مما أثار القلق بشأن تأخرها في سباق الذكاء الاصطناعي. بينما تواجه تحديات في المبيعات، تبقى قاعدة مستخدميها الكبيرة نقطة قوتها. هل ستنجح في إعادة تعريف تجربة المستخدم؟ التفاصيل على خَبَرَيْن.
عندما كشفت شركة آبل النقاب عن "Siri " بعد تجديده في يونيو الماضي، وصفته الشركة بأنه "بداية حقبة جديدة" للمساعد الرقمي الذي يبلغ من العمر 13 عاماً. وعرضت الشركة كيف سيتمكن المساعد الافتراضي من الرجوع إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمستخدم والرسائل النصية وبيانات الرحلة في الوقت الحقيقي للإجابة عن الأسئلة المعقدة، مثل "متى ستهبط رحلة أمي؟
اتضح أن هذه الرؤية أبعد عن الواقع مما كان متوقعاً.
قالت شركة آبل في 7 مارس إنها ستؤجل ترقية Siri القادمة التي ستمكنها من تقديم إجابات أكثر تخصيصًا باستخدام بيانات iPhone الخاصة بالمستخدم واتخاذ إجراءات داخل التطبيقات نيابة عن الشخص. وأثار هذا التأخير مخاوف من أن أبل قد تتخلف عن سباق الذكاء الاصطناعي وأثار مخاوف داخل قسم Siri في الشركة، وفقًا لما ذكرته بلومبرغ، التي ذكرت يوم الجمعة أن المسؤول التنفيذي عن المنتج وصف التأخير بأنه "قبيح" و"محرج".
يُعتقد أن الذكاء الاصطناعي هو التطور التالي لكيفية استخدامنا للإنترنت، ومن المحتمل أن يشكل الطريقة التي يعمل بها الناس ويتواصلون ويحصلون على المعلومات في المستقبل. حددت شركة Apple عصر الهواتف المحمولة في عام 2007 مع جهاز iPhone، الذي أرسى الأساس لما أصبح أهم جهاز حوسبة في حياتنا.
والآن، تتجه جميع الأنظار إلى Apple لفعل الشيء نفسه مع الذكاء الاصطناعي. وعقارب الساعة تدق مع إطلاق المنافسين لنماذج وشرائح وميزات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بوتيرة أسرع من التحولات التكنولوجية الأخرى.
لو كانت هذه هي نهاية مشاكل Apple. مثلها مثل العديد من عمالقة التكنولوجيا، تتصارع الشركة مع التهديد الذي يلوح في الأفق بفرض رسوم جمركية على الواردات من الصين، حيث توجد أجزاء رئيسية من سلسلة توريد آيفون الخاصة بشركة Apple. في الوقت نفسه، انخفضت مبيعات Apple في الصين بنسبة 11% على أساس سنوي، حسبما قال الرئيس التنفيذي للشركة تيم كوك في مكالمة أرباح يناير. كما تراجعت الإيرادات العالمية لأجهزة iPhone - وهي أحد العوامل الدافعة لقيمة Apple السوقية التي تزيد عن 3 تريليون دولار - عن توقعات وول ستريت في الربع الأول من السنة المالية لشركة Apple، على الرغم من نمو الإيرادات الإجمالية بنسبة 4% على أساس سنوي. بعد ظهر يوم الثلاثاء، انخفض سهم Apple بنحو 12% منذ بداية العام حتى الآن.
لكن الأمر ليس كله كئيبًا. فقاعدة مستخدمي Apple الكبيرة وانتشار iPhone في كل مكان يمنحها ميزة في مواجهة مثل هذه التحديات، حسبما قال خبراء.
قال بارتون كروكيت، الذي يغطي صناعات الإنترنت والإعلام كمدير إداري ومحلل أبحاث أول في شركة Rosenblatt Securities: "إذا كانت الأوقات صعبة، فإن Apple في وضع جيد جدًا لأن أعمالها الرئيسية هي الهاتف الذكي". "ويمكن القول إن الهاتف الذكي هو الآن عنصر أساسي للمستهلكين وأحد أكثر العناصر الأساسية التي لا غنى عنها."
لطالما كانت هناك مخاوف من أن شركة Apple Intelligence - وهي ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة لأجهزة iPhone و Mac و iPad - كانت متأخرة في مجال الذكاء الاصطناعي. لم تُطلق Apple الموجة الأولى من ميزات Apple Intelligence حتى شهر أكتوبر، متخلفةً بذلك عن إطلاق iPhone 16 في شهر سبتمبر وبعد أشهر من بدء منافسيها مثل Google و Samsung في دمج المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي في هواتفهم.
وبحلول نهاية عام 2024، كانت معظم ميزات Apple Intelligence، مثل القدرة على إنشاء رموز تعبيرية مخصصة أو استخدام ChatGPT من خلال Siri، قد وصلت. لكن النسخة المُعدّلة من Siri تهدف إلى بدء تحول أكبر في كيفية استخدام الأشخاص لأجهزة iPhone الخاصة بهم: قد لا يضطر المستهلكون إلى التنقل بين العديد من التطبيقات للقيام بأشياء مثل استرداد وصفة أرسلها صديق قبل شهرين أو تعديل صورة. وبدلاً من ذلك، سيتمكنون ببساطة من سؤال Siri . وهي الرؤية التي تحاول سامسونج وجوجل دمجها في هواتف أندرويد أيضاً.
قالت آبل في البداية في يونيو الماضي إنها ستطرح هذه الميزات المتقدمة في Siri على مدار العام المقبل، أي قبل مؤتمر المطورين في يونيو القادم. وكان من المخطط سابقاً أن يتم تحديث البرنامج في أبريل، وفقاً لما ذكرته بلومبرغ.
لكن المتحدثة باسم الشركة جاكلين روي قالت إن "الأمر سيستغرق منا وقتًا أطول مما كنا نعتقد لتقديم هذه الميزات"، مضيفة أن الشركة تتوقع "طرحها في العام المقبل"، وفقًا لبيان ظهر على مدونة الأخبار التقنية Daring Fireball في 7 مارس.
وفي الوقت نفسه، يعمل منافسو Apple على زيادة تخصيص مساعدي الذكاء الاصطناعي. أضافت Google مؤخرًا قدرة Gemini على تخصيص ردودها بناءً على سجل بحث المستخدم. في الشهر الماضي، أعلنت أمازون أيضًا عن Alexa+، وهو إصدار جديد من Alexa يمكنه تذكر تفضيلات المستخدم - مثل المطاعم المفضلة لديه أو الفنانين الموسيقيين - عند الإجابة عن الأسئلة.
قال بن باجارين، الرئيس التنفيذي والمحلل الرئيسي في شركة Creative Strategies لأبحاث السوق: "يجب أن تكون Apple ذات صلة هنا". "وحقيقة أنهم لا يملكون الكثير لإظهار جهودهم هو ما يثير قلق معظم الناس."
إن انتكاسة كهذه هي منطقة مجهولة بالنسبة لشركة Apple. اعتاد صانع iPhone على التعامل مع سوق مليء بالتحديات في الصين - خاصة وأن العلامات التجارية التكنولوجية المحلية تكتسب المزيد من الزخم في البلاد. كما أنها تعمل أيضًا على تنمية أقسام أخرى مثل الخدمات الرقمية والأجهزة القابلة للارتداء على مدار العقد الماضي للمساعدة في تعويض الفترات العامة لبطء مبيعات iPhone. تعاملت Apple مع التعريفات الجمركية خلال إدارة ترامب السابقة أيضًا، على الرغم من أن الشركة تمكنت من تفادي بعضها في ذلك الوقت.
لكن تأخير منتج مثل هذا نادر الحدوث.
قال جين مونستر، الشريك الإداري في شركة Deepwater Asset Management والمحلل السابق في الصناعة الذي كان يتابع شركة Apple منذ عقود: "لا أتذكر أن Apple قامت بشيء كهذا في الماضي". "هذا لا يعني أن ثقافتهم قد تغيرت، لكنني أعتقد أن هذا يدل على مدى تدافعهم."
على الرغم من أن هاتف iPhone لن يذهب إلى أي مكان قريبًا، إلا أن وول ستريت تبحث دائمًا عن الخطوة التالية - خاصة وأن الهواتف الذكية فقدت عامل الإبهار الذي كان يُقال إنها أصبحت تبدو الآن أشبه بالسلع. عادةً ما يقوم المستهلكون بترقية هواتفهم عندما يحتاجون إلى ذلك، وليس لأنهم متحمسون للميزات أو التقنيات الجديدة. وبعبارة أخرى، قد لا يكون الحفاظ على صحة أعمال الآيفون الخاصة بها كافياً دائماً بالنسبة لشركة Apple. سيتعين عليها في نهاية المطاف أن تثبت نفسها كشركة رائدة في أي تحول كبير قادم بعد الهاتف الذكي، والذي يتشكل ليكون الذكاء الاصطناعي.
وحتى الآن، لم تثبت Apple قدرتها على القيام بذلك مع Apple Intelligence. وكلما استغرق وصول الإصدار الجديد من Siri وقتاً أطول، كلما طالت المدة حتى تتم الإجابة على هذا السؤال.
ومع ذلك، لا يزال بعض المحللين واثقين من أن مستقبل آبل مشرق على الرغم من الانتكاسات، حيث كتب دان آيفز من Wedbush Securities في مذكرة بحثية حديثة أن "آبل ستحقق ... ارتفاعات جديدة في عام 2025." قال كوك أيضًا في مكالمة أرباح Apple الأخيرة إن مبيعات iPhone كانت أقوى في الأسواق التي يتوفر فيها ذكاء Apple.
قد تكون هناك أيضًا أسباب وجيهة لتأجيل طرح Siri. فإذا كان الإصدار الجديد لا يعمل بالطريقة التي أرادتها آبل، فإن التأجيل قد يمنع وقوع حوادث مؤسفة. خضعت جوجل للتدقيق العام الماضي عندما أوصت ميزة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي"، التي توفر ملخصات مولدة بالذكاء الاصطناعي فوق نتائج بحث جوجل، بوضع غراء على البيتزا لمنع سقوط الجبن. أزالت شركة Meta الملفات الشخصية التي تم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي على منصاتها في وقت سابق من هذا العام بعد رد الفعل العنيف.
ويُقال إن شركة آبل تعمل أيضًا على إصدار جديد أقل حجمًا من هاتف آيفون هذا العام، وفقًا لتقارير من بلومبرج وذا إنفورميشن ووول ستريت جورنال. ويمكن أن يساعد ذلك في تنشيط الاهتمام بأهم منتجات الشركة في الوقت الذي يجرب فيه المنافسون في الصين تصميمات جديدة للهواتف الذكية، مثل جهاز هواوي المحمول على شكل أكورديون.
وفي نهاية المطاف، قال كروكيت إن تأجيل Siri ليس كافيًا لإثارة الشكوك حول رؤية أبل واتجاهها الواسع.
وقال: "إن الطريق الذي يسيرون فيه واضح، وهو أن هذه الميزات ستظهر، وستتحسن". "لذا فإن الوظائف المستقبلية لجهاز iPhone ستكون أفضل من الماضي... (هناك) بعض الأشياء الأفضل التي نتطلع إليها."
أخبار ذات صلة
الذكاء الاصطناعي واكتشاف أداة تحرير جينات جديدة: لماذا تثير Anthropic الجدل؟
كانت وظائفهم من بين أول الوظائف التي تم تغييرها بواسطة الذكاء الاصطناعي والآن يحاول البعض تجنبها
الذكاء الاصطناعي يدفع Anthropic نحو الاكتتاب العام رغم تحفّظات السوق
