أبل تواجه انتقادات بسبب تأخر الذكاء الاصطناعي

تعرضت شركة Apple لانتقادات لاذعة في وسائل الإعلام التقنية ووسائل الإعلام المالية بسبب غزوتها الفوضوية غير المعهودة في مجال الذكاء الاصطناعي. بعد حدث يونيو الذي بشرت فيه الشركة بإطلاق siri الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، قامت الشركة بتأجيل إصداره إلى أجل غير مسمى. ميزات الذكاء الاصطناعي التي طرحتها آبل، بما في ذلك ملخصات الرسائل النصية، غير مفيدة بشكل هزلي.

إن الانتقاد الموجه لطرح آبل المتوقف ليس ظالمًا تمامًا. على الرغم من أنه، في بعض الأحيان، يفتقد إلى النقطة الأساسية.

فآبل، مثلها مثل أي لاعب كبير آخر في مجال التكنولوجيا، تسعى جاهدة لإيجاد طرق لإدخال الذكاء الاصطناعي في منتجاتها. لماذا؟ _حسناً، إنه المستقبل ما هي المشاكل التي يحلها هذا الذكاء الاصطناعي؟ هذا غير واضح حتى الآن. هل يطلبه العملاء؟ _لا _ في الواقع، في العام الماضي كان رد الفعل العنيف ضد أحد إعلانات Apple المبكرة عن الذكاء الاصطناعي الخاص بها عدائيًا لدرجة أن الشركة اضطرت إلى سحب الإعلان.

والسبب الحقيقي وراء قيام الشركات بذلك هو أن وول ستريت تريدها أن تفعل ذلك. فالمستثمرون يسيل لعابهم من أجل "دورة فائقة" من Apple - أي ترقية تقنية مغرية للغاية لدرجة أن المستهلكين سيسارعون للحصول على الطراز الجديد.

وفي خضم اندفاعها لإرضاء المساهمين، ارتكبت أبل عثرة نادرة. يبدو أن الشركة تعترف بخطئها، على ما يبدو، وقالت إن الميزات المتأخرة ستُطرح "في العام المقبل".

وبالطبع، فإن هذا التأخير الخفي لم يؤدِ إلا إلى إعطاء الأكسجين للرواية التي تقول إن أبل أصبحت متخلفة في أهم تقدم تقني منذ عقود.

وهذا هو المكان الذي تنحرف فيه رواية Apple-AI عن مسارها.

هناك قول مأثور شائع في دوائر السياسة: "لا يمكن للحزب أن يفشل أبداً، يمكن أن يفشل فقط". والمقصود بها نقد الحراس الأيديولوجيين الذين قد يلومون الناخبين على إخفاقات حزبهم بدلًا من الحزب نفسه.

هذه المغالطة نفسها تتجذر بين أكبر داعمي الذكاء الاصطناعي. فالذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يفشل أبدًا، بل يمكن أن يفشل فقط. فشل من قبلك ومن قبلي، أنا وأنت، اللوديون ذوو العقول الناعمة الذين _لا يفهمون الأمر. (من المؤكد أنه حتى مؤيدو الذكاء الاصطناعي يعترفون بأوجه القصور في النماذج المتاحة - لا أحد يجادل في أن الذكاء الاصطناعي الذي يسد فيسبوك ليس سوى قذارة - ولكن هناك رواية سائدة في مجال التكنولوجيا مفادها أن الذكاء الاصطناعي أمر حتمي وثوري في آن واحد).

وقد اقترح كتاب الأعمدة في مجال التكنولوجيا مثل كيفن روز من صحيفة نيويورك تايمز مؤخرًا أن شركة آبل قد خذلت الذكاء الاصطناعي، وليس العكس.

قال روز في البودكاست الخاص به، هارد فورك، في وقت سابق من هذا الشهر: "Apple لا تفي باللحظة في مجال الذكاء الاصطناعي". "أعتقد فقط أنك عندما تقوم ببناء منتجات ذات ذكاء اصطناعي مولد مدمج فيها، فإنك تحتاج فقط إلى أن تكون أكثر راحة مع الأخطاء، مع الأشياء التي تكون قاسية قليلاً حول الحواف."

وأنا أرد عليه بكل احترام: بالتأكيد لا.

إن روز محق في أن شركة Apple، بعبارة ملطفة، هي صانع منتجات استهلاكية سريعة التدقيق. فهي في نهاية المطاف، الإمبراطورية التي تبلغ قيمتها 3 تريليونات دولار والتي بناها ستيف جوبز المعروف بهوسه بالتفاصيل.

ربما تكون العلامة التجارية لشركة Apple هي أكثر هوية الشركة التي يتم التحكم فيها بدقة على هذا الكوكب. ومن المؤكد أن "حديقتها المسورة" لنظام iOS - التي يحتقرها المطورون ويتهمونها بالسلوك الاحتكاري - هي أيضًا جزء من السبب الذي جعل مليار شخص يثقون في Apple ببياناتهم الشخصية الحساسة.

إن هوس Apple بالخصوصية والأمان هو السبب في أن معظمنا لا يفكر مرتين في مسح وجوهنا أو تخزين معلومات حساباتنا المصرفية أو مشاركة موقعنا في الوقت الفعلي عبر هواتفنا.

ونحن لا نثق في Apple في الحفاظ على أمان بياناتنا فحسب، بل نثق أيضاً في تصميمها للأشياء التي يمكن الوصول إليها خارج الصندوق. يمكنك شراء جهاز iPhone جديد أو AirPods أو ساعة Apple Watch الجديدة وتثق أنه في اللحظة التي تقوم فيها بتشغيله، سيأخذ بيدك نظام سهل الاستخدام خلال الإعداد ومزامنته بسلاسة مع أجهزتك الأخرى. لن تحتاج أبداً تقريباً إلى دليل مستخدم مليء بالطباعة الصغيرة. حتى والداك اللذان يتمتعان بميزة "بومر" سيتمكنان من التنقل في مكالمات FaceTime بأقل جهد ممكن.

يؤكد روز، في مرحلة ما من الحلقة، أن "هناك أشخاصاً يستخدمون أنظمة الذكاء الاصطناعي يعلمون أنها ليست مثالية" وأن هؤلاء المستخدمين العاديين يفهمون أن هناك طريقة صحيحة وطريقة خاطئة للاستعلام عن روبوت الدردشة.

هذا هو المكان الذي يبدو أننا، نحن البشر، نفشل فيه الذكاء الاصطناعي. فبالإضافة إلى كوننا بشراً لدينا وظائف وحياة اجتماعية وغسيل نطويه وفن نصنعه وأطفال نربيهم، يجب أن نتعلم أيضاً كيفية الالتفاف حول قيود النماذج اللغوية الكبيرة التي قد تُرجع لنا معلومات دقيقة أو لا تُرجعها.

يقول روز إن على شركة Apple أن تستمر في الدفع بالذكاء الاصطناعي في منتجاتها وأن تعتاد على فكرة أن هذه الميزات قد تكون غير مصقولة ومتقدمة قليلاً بالنسبة للمستخدم العادي.

ومرة أخرى، وبكل احترام، أود أن أسأل: إلى أي حد؟

كما يلاحظ كيسي نيوتن الذي شارك في تقديم برنامج هارد فورك في نفس الحلقة، ليس الأمر كما لو أن جوجل أو أمازون قد اكتشفتا بعض حالات الاستخدام المذهلة التي تجعل المستخدمين يندفعون لشراء هاتف بيكسل جديد أو مكبر صوت Echo.

ويشير نيوتن إلى أن "الذكاء الاصطناعي لا يزال قصة علمية وبحثية أكثر من كونه قصة منتج".

بعبارة أخرى: النماذج اللغوية الكبيرة هي علم رائع. إنها أعجوبة أكاديمية ذات إمكانات هائلة وبعض النجاحات التجارية المبكرة، مثل ChatGPT من OpenAI و Anthropic's Claude من شركة أنثروبيك. ولكن الروبوت الذي يكون دقيقاً بنسبة 80% - وهو رقم اختلقه نيوتن، ولكننا سنتماشى معه - ليس منتجاً استهلاكياً مفيداً للغاية.

في شهر يونيو الماضي، طرحت شركة Apple سيناريو مقنعاً لـ "Siri" الجديد. تخيل نفسك، مرهقًا ومتأخرًا عن العمل، وتقول ببساطة في هاتفك مرحباً Siri، متى ستهبط رحلة أمي؟ وهل هي في مطار جون كينيدي أم مطار لاغوارديا؟ من الناحية النظرية، يمكن لـ Siri أن يفحص بريدك الإلكتروني ورسائلك النصية مع والدتك ويعطيك الإجابة. وهذا سيوفر عليك عدة خطوات مزعجة لفتح بريدك الإلكتروني للعثور على رقم رحلة الطيران، ونسخه، ثم لصقه في جوجل للعثور على حالة الرحلة.

إذا كان دقيقاً بنسبة 100%، فإنه يوفر عليك الوقت بشكل رائع. أما إذا كان أقل من 100% دقة فهو عديم الفائدة. لأنه حتى لو كان هناك احتمال بنسبة 2% أنه خاطئ، فهناك احتمال بنسبة 2% أنك ستجد أمك عالقة في المطار، وستصاب الأم بخيبة أمل كبيرة. تستحق أمهاتنا أفضل من ذلك!

خلاصة القول: أبل ليست المتخلفة في مجال الذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي هو المتأخر.