إلغاء رحلات الخطوط الجوية الكندية يثير القلق الصيفي

يواجه المسافرون في فصل الصيف حالة من عدم اليقين مع اقتراب موعد إضراب محتمل لمضيفي ومضيفات الخطوط الجوية الكندية، والذي قالت شركة الطيران إنه سيجبرها على إلغاء جميع رحلاتها المجدولة تقريبًا في أقرب وقت يوم السبت.

وقالت شركة الطيران الكندية إنها علّقت جدول رحلاتها وتحاول أن تحجز للركاب مع شركات طيران أخرى للحد من الاضطرابات، ولكن تم بالفعل إلغاء مئات الرحلات منذ يوم الخميس، مما ترك المسافرين عالقين ومضطربين خلال موسم السفر الصيفي المزدحم. وبحلول نهاية يوم الجمعة، كان من المتوقع أن يتم إلغاء 500 رحلة جوية إجمالاً.

تقول كل من النقابة التي تمثل كندا وشركة الطيران حوالي 10,000 مضيف ومضيفة طيران "إن الخلافات حول القضايا الرئيسية، بما في ذلك زيادة الرواتب، أدت إلى توقف محادثات العقد".

تأثير إلغاء الرحلات على المسافرين

يهدد الإغلاق الكامل لأكبر شركة طيران في البلاد بالتأثير على حوالي 130,000 شخص يوميًا. إليك ما يجب معرفته عن الإلغاءات وحقوقك كمسافر:

كيفية إخطار الركاب المتأثرين بالإلغاء

قالت الخطوط الجوية الكندية إنها ستتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لإعلامهم إذا تم إلغاء رحلاتهم.

بحلول وقت متأخر من بعد ظهر يوم الجمعة، ألغت الخطوط الجوية الكندية ما لا يقل عن 128 رحلة داخلية و 194 رحلة دولية كان من المقرر أن تغادر يومي الجمعة والسبت، وفقًا لشركة تحليلات الطيران Cirium. وفي يوم الخميس، تم إلغاء 18 رحلة داخلية وأربع رحلات دولية.

أعضاء النقابة يعرقلون المؤتمر الصحفي للخطوط الجوية الكندية بالاحتجاج

أعضاء الاتحاد يعرقلون المؤتمر الصحفي للخطوط الجوية الكندية بالاحتجاج

1:15

يهدد المضيفون والمضيفات بالإضراب عن العمل في الساعة 1 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم السبت إذا لم يحصلوا على عقد جديد بحلول ذلك الوقت. في حالة حدوث الإضراب، قالت شركة الطيران إنها ستعلق جميع رحلاتها على متن الخطوط الجوية الكندية والخطوط الجوية الكندية روج، ولكن ليس رحلات الخطوط الجوية الكندية الإقليمية السريعة التي تديرها شركتا جاز للطيران وخطوط بال الجوية.

لم يتضح بعد إلى متى سيتم إيقاف الطائرات. قال مارك نصر، الرئيس التنفيذي للعمليات بشركة طيران كندا، إن الأمر قد يستغرق أسبوعًا لإعادة تشغيل العمليات بالكامل بمجرد التوصل إلى اتفاق.

خيارات الركاب في حالة إلغاء الرحلة

سيكون الركاب الذين تأثر سفرهم مؤهلين لطلب استرداد أموالهم بالكامل على موقع شركة الطيران أو تطبيق الهاتف المحمول، وفقًا لشركة Air Canada.

وقالت شركة الطيران إنها ستقدم أيضًا خيارات سفر بديلة من خلال شركات الطيران الكندية والأجنبية الأخرى عندما يكون ذلك ممكنًا. لكنها حذرت من أنها لا تستطيع ضمان إعادة الحجز الفوري لأن الرحلات على شركات الطيران الأخرى ممتلئة بالفعل "بسبب ذروة السفر في الصيف".

Loading image...

قالت الخطوط الجوية الكندية إن المسافرين الذين لديهم المرونة اللازمة لإعادة جدولة خطط سفرهم يمكنهم أيضًا إعادة حجز رحلاتهم للتواريخ بين 21 أغسطس و 12 سبتمبر دون أي تكلفة إضافية.

تقول شركة الطيران أنه بموجب اللوائح الفيدرالية، فإن إلغاء الرحلات الجوية الناجم عن الإضراب أو الإغلاق يعتبر خارج نطاق سيطرة شركة الطيران، مما يعني أن العملاء غير مؤهلين للحصول على تعويض عن نفقات الطعام والسكن المتكبدة خلال النزاع العمالي.

تأثير الإلغاء على الرحلات الدولية

يمتد تأثير إلغاء رحلات الخطوط الجوية الكندية إلى أجزاء أخرى من العالم. تقدم الخطوط الجوية الكندية خدماتها إلى أكثر من 85 مطاراً في جميع أنحاء العالم، وتقوم بتشغيل 430 رحلة يومياً بين كندا والولايات المتحدة وحدها.

كما أنها جزء من تحالف Star Alliance، وهو شبكة عالمية من شركات الطيران الكبرى التي تقدم جداول منسقة ومزايا سفر أخرى.

قالت يونايتد إيرلاينز، إحدى شركائها في تحالف Star Alliance، إنها تتدخل لمساعدة الركاب الذين قد تقطعت بهم السبل في المطارات في المدن في جميع أنحاء كندا: إدمونتون، وهاليفاكس، وأوتاوا، ومدينة كيبيك، ومونتريال، وفانكوفر، ووينيبيغ، وكالجاري وتورنتو.

على صفحة تنبيهات السفر الخاصة بها، قالت يونايتد إنها تتنازل عن الرسوم للعملاء المؤهلين لإعادة حجز السفر على متن إحدى رحلات يونايتد المغادرة حتى 27 أغسطس. وقالت يونايتد إن الرحلات الجديدة يجب أن تكون بين نفس المدن التي كانت عليها التذاكر الأصلية.

التطورات في المفاوضات مع النقابة

تجري الخطوط الجوية الكندية والنقابة الكندية للموظفين العموميين محادثات تعاقدية منذ حوالي ثمانية أشهر، لكنهما لم يتوصلا بعد إلى اتفاق مبدئي.

بحلول نهاية شهر يوليو، طرحت النقابة الأمر للتصويت، ووافق 99.7% من أعضاء النقابة على الإضراب. أعطت النقابة يوم الأربعاء الخطوط الجوية الكندية إشعارًا بالإضراب لمدة 72 ساعة. وردت شركة الطيران بما يسمى إشعار الإغلاق، قائلة إنها ستمنع المضيفات من العمل يوم السبت.

Loading image...

وقالت النقابة يوم الجمعة إنها رفضت اقتراحًا من شركة الطيران للدخول في عملية تحكيم ملزمة، الأمر الذي من شأنه أن يمنع المضيفات من ترك العمل ويسمح للوسيط بتحديد شروط العقد الجديد. وتقول النقابة إنها تفضل التفاوض مباشرة مع شركة الطيران على اتفاق يمكن لأعضائها التصويت عليه بعد ذلك.

وقالت آرييل ميلول-ويشلر، رئيسة قسم الموارد البشرية في الخطوط الجوية الكندية، إن الشركة تدرس جميع خياراتها، بما في ذلك طلب تدخل الحكومة.

تفاصيل حول انهيار المفاوضات حول الأجور

يقول كل من النقابة وشركة الطيران إنهما لا يزالان متباعدين بشأن مسألة الأجور والعمل غير مدفوع الأجر الذي يقوم به المضيفون والمضيفات عندما لا تكون الطائرات في الجو.

وقالت شركة الطيران إن عرضها الأخير يتضمن زيادة بنسبة 38% في إجمالي التعويضات، بما في ذلك المزايا والمعاشات التقاعدية على مدى أربع سنوات. لكن النقابة رفضت العرض، قائلة إن الزيادة المقترحة بنسبة 8% في السنة الأولى لم تكن كافية بسبب التضخم.

وقالت مضيفة الطيران المقيمة في فانكوفر هينلي لاردن، التي تعمل لدى الخطوط الجوية الكندية منذ عام 2017، إن النقابة لن تتراجع عن هدفها المتمثل في الحصول على أجر المضيفات مقابل الوقت الذي يقضونه على الأرض. ووصفت لاردن، البالغة من العمر 33 عامًا، العمل مجانًا أثناء عملية الصعود إلى الطائرة بأنه "توقع قديم جدًا".

وقالت: "لا يعني مجرد كونها ممارسة سابقة هنا في عام 2025 أنها لا بأس بها أو أنها صحيحة، ونحن نريد تغيير ذلك في المستقبل".