احذر من عمليات الاحتيال الصوتية باستخدام الذكاء الاصطناعي

أمٌّ أمريكية تخسر آلاف الدولارات بسبب صوتٍ مزيّف لابنتها هل يستطيع أحدٌ التمييز بعد الآن؟

تخيّلي أنّك تتلقّين اتصالاً هاتفياً وعلى الطرف الآخر صوتٌ يشبه صوت ابنتك تماماً تبكي، تستغيث، تطلب المساعدة. ماذا ستفعلين؟ هذا بالضبط ما عاشته Deborah Del Mastro، وهي أمٌّ من ولاية كاليفورنيا، حين تلقّت مطلع هذا الشهر اتصالاً أوهمها بأنّ ابنتها في خطر. أرسلت المال أوّلاً، ثمّ اتصلت بابنتها التي ردّت على الفور من مكان عملها دون أن يكون قد حدث لها شيء.

تقول Del Mastro إنّها تعتقد أنّ المحتالين استخدموا الذكاء الاصطناعي لاستنساخ صوت ابنتها، وهي واحدة من ضحايا كثيرين وقعوا في فخّ ما بات يُعرف بعمليات احتيال استنساخ الصوت (Voice Cloning).

أرقامٌ تكشف حجم الأزمة

الأمر لا يقتصر على حادثةٍ فردية. وفقاً لتقرير مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI)، خسر الأمريكيون أكثر من 893 مليون دولار جرّاء عمليات الاحتيال المرتبطة بالذكاء الاصطناعي خلال العام الماضي، وتشمل هذه العمليات استنساخ الأصوات ورسائل التصيّد الاحتيالي (Phishing) المولَّدة بالذكاء الاصطناعي وعمليات الاحتيال العاطفي وغيرها.

وقد حذّرت بنوكٌ كبرى عملاءها من هذا النوع من الاحتيال، من بينها بنك Starling في المملكة المتحدة وCommonwealth Bank of Australia في أستراليا.

كيف تعمل عمليات احتيال الصوت بالذكاء الاصطناعي؟

يحتاج المحتالون إلى تسجيلٍ صوتي قصير فحسب كثيراً ما يُستخرج من منشوراتٍ على وسائل التواصل الاجتماعي أو من مكالمةٍ سابقة جرى تسجيلها خِلسةً ليبنوا على أساسه نسخةً صوتية مقنعة لشخصٍ تعرفه. كما تُوفّر وسائل التواصل الاجتماعي كنزاً من المعلومات عن أفراد الأسرة والأصدقاء المقرّبين الذين يمكن استهدافهم.

يعتمد المحتالون عادةً على سيناريو الأزمة: صوتٌ يشبه شخصاً عزيزاً عليك يدّعي أنّه اختُطف أو أنّه في السجن، ثمّ يطالبونك بدفع مبلغٍ من المال مقابل الإفراج عنه. الضغط النفسي هو السلاح الحقيقي هنا.

يقول Gary Schildhorn، المحامي من فيلادلفيا الذي استُهدف بعملية احتيال نسخت صوت ابنه: "لم يكن هناك وقتٌ للتفكير. كلّ ما في ذهني كان: يجب أن أتصرّف الآن لإنقاذ ابني، إنّه في ورطة."

والأمر يتجاوز مجرّد تشغيل تسجيلٍ مُعدَّل. يستطيع المحتالون المتطوّرون استخدام أدوات تحويل النصّ إلى كلام (Text-to-Speech) أو ما يُعرف بـ"تغيير طبقة الصوت" (Voice Skinning)، وهي تقنيةٌ تُعدّل صوت المحتال في الوقت الفعلي ليبدو مطابقاً لصوت الشخص المستهدف. هذا يُتيح إجراء محادثةٍ كاملة ذهاباً وإياباً مع الضحية، وهو ما يجعل عملية الاحتيال أكثر إقناعاً، وفق ما يوضّحه Henry Ajder، الخبير في وسائط الذكاء الاصطناعي الذي يستشير الحكومات والشركات.

يُضاف إلى ذلك تقنيةٌ أخرى تُعرف بـ"انتحال هوية المتصل" (Caller ID Spoofing)، إذ يستطيع المحتالون جعل الاتصال يبدو وكأنّه صادرٌ من رقمٍ تعرفه، ما يعني أنّ ظهور اسم أمّك على شاشة هاتفك لا يعني بالضرورة أنّها هي من يتّصل.

لماذا لم يعد بإمكانك الاعتماد على أذنيك؟

في الماضي، كانت التوقّفات الغريبة وتذبذب الصوت علاماتٍ تكشف أنّ المتحدّث ليس إنساناً حقيقياً. لكنّ هذه العلامات لم تعد موثوقة مع التقدّم الكبير الذي أحرزته نماذج توليد الصوت.

يقول Ajder بصراحة: "لا يمكن توقّع أن يكتشف الشخص العادي هذه الأمور. أنا نفسي أجد صعوبةً في ذلك. معظم الناس كذلك."

هذا ما يؤكّده أيضاً Hany Farid، أستاذ في جامعة UC Berkeley وكبير مسؤولي العلوم في شركة GetReal Security: بدلاً من محاولة تحديد ما إذا كان الصوت حقيقياً أم مزيّفاً، ابحث عن العلامات العامة التي تكشف عمليات الاحتيال.

كيف تحمي نفسك وعائلتك؟

هناك خطواتٌ عملية يمكنك اتّخاذها الآن:

• انتبه لعلامات الاستعجال: هل يضغط عليك المتصّل بمهلةٍ زمنية؟ هل يطلب منك عدم إخبار أحد؟ هل يطلب تحويل مبالغ كبيرة بطرقٍ غير اعتيادية؟ هذه إشاراتٌ تحذيرية واضحة.

• تحقّق من هوية المتصّل بطرقٍ بديلة: أرسل رسالة نصية لشخصٍ تعرفه، أو اتصل به من هاتفٍ آخر، أو تواصل مع شخصٍ قريبٍ منه يعرف أين يوجد.

• ضع كلمة سرّ مع عائلتك: اتّفق مع أفراد أسرتك أو زملائك على كلمةٍ أو عبارةٍ لا يعرفها إلّا أنتم، وليس لها أثرٌ على الإنترنت، للتحقّق من هويّة بعضكم في حالات الطوارئ.

تذكّر أنّ Del Mastro لم تتصل بابنتها إلّا بعد أن أرسلت المال بالفعل. ابنتها ردّت في الحال وكانت في العمل.

يختم Ajder بحكمةٍ عملية: "في نهاية المطاف، إذا شككت في أنّ شيئاً ما ليس على ما يرام، فمن الأفضل بكثيراً أن يضحك عليك أخوك أو صديقتك لأنّك ظننتهم روبوتاً، بدلاً من أن تجد نفسك تركض نحو أقرب صراف آلي."